今年以来，东至县青山乡坚持把群众的“急难愁盼”当作头等大事，以“绣花”功夫和持之以恒的责任心，在破解难题、化解矛盾、优化服务中探索善治新路径，不断擦亮善治底色，让群众的幸福感、获得感更加充实。

倾听群众“微心愿”

“在外务工，最放心不下的就是暑假期间家中孩子的学习和安全。”每到暑假，留守儿童的看护难题，便成了在外家长的“心头事”。为让全乡青少年，尤其是困境儿童、留守儿童度过安全、充实的假期，该乡关工委、团委等牵头，在集镇开办“田园课堂”，同时在各村留守儿童活动中心组织假期集中活动，融合课业辅导、心理疏导、文体活动、安全教育等多元课程，丰富孩子们的假期生活。

今年以来，全乡收集群众“微心愿”共6大类11项，分别分解到党员干部、网格员、志愿者的服务内容之中，为群众解决急难愁盼600多件，上门服务1300多户次，用责任和暖心编织起一张坚实的基层“幸福网”。

调解邻里“小矛盾”

10月份，东阳村网格员在日常巡查中发现，村民李某与张某因宅基地问题产生纠纷，互不相让。网格员第一时间安抚双方情绪，随即对接村调委会。调解人员耐心释法明理、换位思考疏导，从情感关怀到法律解读，逐步化解双方隔阂，最终促成纠纷圆满解决。

一直以来，青山乡坚持构建多元化矛盾化解机制，充分发挥调解员、网格员等基层力量，常态化收集村情民意、排查风险隐患。今年已排查化解各类矛盾纠纷46件，未发生重大刑事案件和重大安全事故，群众安全感、满意度不断提升。

优化服务“小细节” 

聚焦基层治理的核心问题——服务，该乡在乡便民服务中心及各村服务大厅，落实“一次性告知”“一窗受理”“代办帮办”等便民举措，做到服务指南、老花镜、休息座椅、应急工具箱等“小设施”一应俱全，让群众办事少跑腿、更省心。针对残疾人、老年人等特殊群体，推行“上门办”服务。借助微信群推送、网格员上门提醒等方式，让民生红利精准触达每一户，实现政策宣传“零遗漏”。通过这些“小细节”，提升基层服务温度。

一件件“小事”的圆满解决，一个个“微心愿”的温暖落地，这些“小小星火”，汇聚成了善治暖流，筑牢了基层治理的“压舱石”，托起民生“大幸福”。（朱非凡）