为持续优化营商环境、打通政务服务便民利民“最后一公里”，近日，合肥市庐阳区再添政务服务新阵地。该区在地铁2号线四牌楼站旁的合肥邮政四牌楼支局新增政务服务综合窗口，依托核心城区区位优势，将高频政务服务延伸至群众身边，让老城区市民、企业办事实现就近办、便捷办、高效办。

网点服务专员现场引导群众操作政务自助终端

“十几分钟就办完了企业设立登记，当天就拿到了营业执照，实在太高效了！”在四牌楼邮政网点，市民韩女士在工作人员的专业引导下，通过政务服务自助终端快速完成业务办理，便捷高效的办事体验让她连连点赞。以往需要前往政务服务大厅办理的企业开办业务，如今在家门口的邮政网点就能轻松办结，极大节省了办事时间和出行成本。

今年以来，庐阳区聚焦企业群众办事痛点、难点、堵点，创新推出政务服务“邮”我办特色服务新模式，深化政邮战略合作，盘活邮政网点覆盖面广、区位优越、贴近民生的资源优势，将政务服务功能精准下沉。此次升级后的四牌楼邮政政务服务综合窗口，可承接公司设立登记、职工参保登记、灵活就业人员参保登记等33项高频政务服务事项，全面覆盖企业开办、社保参保等民生、商事核心领域，提供专业的业务咨询、材料收件、事项办理等全流程基础服务。

同时，网点配齐智能化政务服务自助终端设备，延伸服务触角、拓宽办事场景，可自助办理企业营业执照打印、不动产登记信息查询、医保参保证明打印、婚姻登记信息查询等100余项政务服务事项，构建起“人工窗口+智能终端”双向赋能的服务体系，实现简单事项自助秒办、复杂事项窗口代办，最大限度提升办事效率。自服务落地以来，该网点已累计办理各类政务业务700余件，切实将便民服务落到实处、惠及民生。

市民在四牌楼邮政网点完成营业执照办理

服务提质，能力先行。为保障下沉政务服务规范化、专业化开展，庐阳区数据资源管理局强化人员能力建设，常态化组织四牌楼邮政网点服务专员前往区级政务服务大厅开展跟窗实训。通过一对一细致讲解、全流程实操教学，聚焦线上申报、全程网办、材料审核、问题处置等关键环节，全方位提升网点工作人员的业务素养和实操能力，确保每一项业务标准办理、每一次服务专业高效，切实保障政务服务下沉不降标、便民服务不打折。

此次政邮深度合作、政务服务网点下沉，是庐阳区深耕“满意庐阳”服务品牌、深化“高效办成一件事”改革的生动实践。近年来，庐阳区持续推进政务服务提质增效，不断创新服务载体、优化服务模式，通过“局长接办日”“政务服务体验官”“政务服务‘邮’我办”等一系列特色便民利企举措，持续精简办事流程、压缩办事时限、拓宽办事渠道，持续破除政务服务地域限制、空间壁垒。    

下一步，庐阳区将持续深化政邮融合服务模式，不断丰富下沉服务事项、优化服务流程、提升服务质效，持续织密全域便民政务服务网络，以更精准、更高效、更暖心的政务服务，持续优化区域营商环境，切实增强企业群众的获得感、幸福感与满意度。（李琳 安徽经济报融媒体记者 马功涛）