为进一步做好矛盾纠纷排查化解工作，闪里镇聚焦群众生活“难点”，疏通矛盾纠纷“堵点”，深度整合资源，用心化解信访矛盾纠纷，让群众“心服”又“信服”。

秉持真心，换位思考。理解来访群众的诉求和困境，不敷衍、不推诿。认真倾听心声，让来访群众感受到被尊重和重视。无论是生活中的琐事困扰，还是重大的权益诉求，都给予充分的关注和重视。在信访接待室里，一杯热茶、一句温暖的问候，让来访群众感受到了家一般的温暖。

保持耐心，细致沟通。信访工作复杂繁琐，需要有足够的耐心。仔细询问信访问题的细节，耐心解答来访群众的疑问。通过深入沟通，了解问题的根源，为解决问题奠定基础。

奉献爱心，排忧解难。对于来访群众的实际困难，奉献爱心，积极协调各方资源，为来访群众提供救助和帮扶。无论是物质上的支持，还是精神上的鼓励，都让来访群众感受到社会的关爱。切实解决他们的生活难题，让信访工作不仅是化解矛盾，更是传递温暖。

坚定信心，攻坚克难。面对疑难信访问题，要坚定信心，勇于担当。不畏困难，勇于担当，积极探索创新解决问题的方法和途径。通过建立健全信访工作机制，加强部门间的协作配合，提高信访工作的效率和质量。攻坚克难，努力实现信访问题的妥善化解。

群众事无小事、细微之处见真情。实现矛盾纠纷“一揽子”解决，全力提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。下一步，闪里镇将持续加大矛盾纠纷排查化解力度，真正做到民情动态全面掌握、风险隐患不遗漏、矛盾问题不回避，切实营造安全稳定的社会环境。（汪涛元）