近日，走进合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区颐园世家小区，新安装的充电桩前整齐停放着电动自行车，居民们扫码、充电，井然有序。“困扰许久的电瓶车充电问题，多亏了‘苑心同行’‘合肥大姐’ 治理团的协调，现在充电安全又方便。”居民胡大爷看着新增的充电桩高兴地说。

如今在颐园世家，“有困难找‘苑心同行’治理团”已成为居民共识。这一党建引领的治理创新模式，正为基层治理现代化注入鲜活动能。

老旧小区治理难，组织建设破困局。颐园世家小区是典型的老旧小区，长期深陷治理困境：物业服务与居民需求脱节，邻里纠纷频发，公共事务“无人管”“多头管”现象突出。居民王先生回忆：“以前小区里问题不少，公共设施坏了没人修，邻里间有点小摩擦也不知道找谁解决。”

为破解治理难题，文博苑社区党委牵头创新构建“社区党委—小区党支部—党员中心户”三级组织架构，将党组织触角延伸至楼栋单元。通过整合在职党员、退休党员及热心居民，组建起一支“响应民意、关注民情、服务邻里”的“苑心同行”“合肥大姐”治理团服务队。

“我们就是要让党组织成为基层治理‘主心骨’，党员成为服务群众‘排头兵’。”文博苑社区党委书记胡海燕介绍，治理团服务队目前已有固定成员68人，其中党员占比超过70%。

“苑心同行”主动服务，精准对接居民需求。“苑心同行”的核心生命力在于主动服务。治理团成员们化身民情信息员，通过微信群值守与定期上门走访，精准收集居民诉求并建立“民情台账”；作为政策宣传员，及时传递党的方针政策与社区通知，确保信息畅通；担当矛盾调解员，以中立身份化解邻里纠纷与物业矛盾，将问题遏制在萌芽状态。针对独居老人、残疾人等特殊群体，治理团成员们还提供代购、义诊、精神慰藉等暖心服务。独居老人朱阿姨感慨：“现在微信@一下‘苑心同行’治理团，难题很快解决，心里特别踏实。”前不久，朱阿姨家的水管漏水，她在群里发了一条信息，不到十分钟就有治理团成员上门帮忙处理。

打破治理壁垒，“独角戏”变“大合唱”。该模式更打破治理壁垒，推动基层治理从“独角戏”变为“大合唱”。社区党组织不断强化党建引领，积极依托“书记工作室”定期牵头召开“周末议事会”，组织“苑心同行”“合肥大姐”治理团、物业公司、居民代表共商小区大事。大龄独居老人关爱、充电桩安装、公共设施维修等民生难题均通过民主协商高效解决。在充电桩安装问题上，“周末议事会”先后组织三次协商，最终确定了既满足居民需求又不影响小区环境的安装方案。物业公司沈经理坦言：“‘苑心同行’治理团搭起了一座多方沟通的桥梁，其公信力让物业服务更易获得居民理解支持。”

治理成效显著，居民幸福感提升。目前，颐园世家小区面貌焕然一新，邻里关系愈发和谐。据统计，自“苑心同行”模式运行以来，已累计收集居民诉求326条，解决310条，办结率达95%以上；调解各类矛盾纠纷58起，成功率达100%；开展特殊群体关爱服务120余次。居民王先生高兴地说：“生活在这样的环境里，人的心情一下子就好多了。现在小区不仅环境变好了，邻里关系也更和睦了，真正有了家的感觉。”

强化党建引领，打通服务“最后一百米”。文博苑社区党委负责人表示，“我们将不断强化党建引领，继续完善‘三级组织架构’，拓展服务内容，让‘苑心同行’‘合肥大姐’治理团的‘红色服务’照亮小区的每一个角落，为基层治理现代化提供可复制、可推广的经验。”（通讯员 汪国基 安徽经济报融媒体记者 马功涛）