“唐奶奶，我们在这附近办事，顺道过来看看您。”近日，宿松县松兹街道龙井社区的工作人员小刘熟门熟路地穿过斑驳的巷子，敲响了独居老人唐奶奶家的门。门内传来苍老的应答声，伴随着缓慢的脚步声——这是龙井社区针对高龄补贴发放开展上门核实服务的日常场景，这样的场景，每个月都会在辖区279户高龄老人家中上演。

曾经的“挠头事”：银发群体的“每月心结”

“前几年核实高龄补贴，要么得自己走到社区去，要么得让孩子请假回家帮我弄，特别不方便。”87岁的徐爷爷患有严重的关节炎，说起以前的核实经历，他连连摆手。

该社区台账显示，辖区80岁以上高龄老人中，75%患有慢性疾病，41%腿脚不方便，29%为独居或留守老人。他们的高龄补贴每月需要进行一次核实，然而，不少老人行动不便，子女不在身边，按时完成核实就成了他们和家人的一块心病。有老人坦言：“不是不想核实，是真的挪不动步去见这一面”。这些声音，成了社区破解服务难题的“导航仪”。

贴心的“组合拳”：把见面变成“暖心相聚”

“破解难题的关键，是把‘坐等见面’变成‘主动上门’，更要把‘单一核实’变成‘综合服务’。”龙井社区党总支负责人说。2023年，龙井社区启动“银龄关爱工程”，组建了由工作人员、网格员、党员志愿者组成的服务小队，用半个月时间完成辖区高龄老人信息“地毯式”摸排，建立起包含健康状况、居住地址、子女联系方式等信息的动态台账，定期开展上门核实服务。

每次上门时，工作人员的包里除了登记表，还藏着三件“宝贝”：水电安全检查表、便民服务联系卡、健康小手册。在独居老人唐奶奶家，小刘笑着和老人唠了几句家常，在登记表上做好标记，顺手拿起老人的药瓶晃了晃：“您这个降压药快吃完了吧，我让卫生室的高医生再给您开一点，回头给您送过来。”

对于这些独居老人，工作人员更是格外关注，仔细询问他们的饮食起居、用药情况，检查户内的水电设施是否安全。“社区的孩子们太贴心了，每个月都来看我，看看我这有没有什么需要帮忙的，有他们在，我这心里踏实多了。”独居老人唐奶奶拉着小刘的手，笑得合不拢嘴。

如今，龙井社区的高龄补贴上门核实服务已经成为老人们每月的期盼。唐奶奶总会提前把小板凳搬到门口，邵爷爷不再闷坐家中，邻居们都说他“像换了个人”。这份贴心服务带来的改变，藏在老人们舒展的皱纹里，也写在数据里。

阳光穿过巷子，在唐奶奶与工作人员相握的手上洒下点点暖意。这场始于解决“见面难”的服务创新，早已超越了政策执行本身，从政策落地到温情传递，从例行见面到日常惦念，龙井社区用脚步丈量民情、用真心温暖民心，为高龄老人的晚年生活，织就了一张暖融融的守护网。（程琼）