本网讯  今年以来，为更好的为民服务，把涉及民生的小事办好、急事办稳、难事办成，宁国市西津街道城北社区扎实解决群众急难愁盼问题，切实增进民生福祉，不断实现人民群众对美好生活的向往。

       最是小事解民忧。群众身边的民生小事，往往都是事关群众切身利益的“大事”。这些小事关系着居民的日常生活。近日，城北社区网格员接到了柏枝西巷潘爷爷的电话，潘爷爷说他和老伴都不会使用手机进行退休认证，网格员刘晶晶接完电话就来到了潘爷爷家中，为年迈的老夫妻进行退休认证操作，过程中态度温和，耐心细致的教两位老人进行人脸识别，两位老人十分感动。

       最是急事暖民心。居民心系的急事往往是最关紧、最迫切、最直接的问题。每一次回应解决好居民的热切期盼，居民的信任就会多一分、“差评”就会少一分。

       最是难事纾民困。群众的难事、揪心事往往牵涉老百姓的切身利益，为民办难事的成效更是关乎党和政府良好形象。西津街道城北社区山门北路19号小区居民反映，该小区靠近山门北路路面一侧楼顶石膏脱落，将停在路边的车辆砸坏，存在很严重的安全隐患，希望社区尽快处理。接到群众反馈后，社区立即联系专业维修人员共同赶赴现场查看情况，确认该小区靠近山门北路路面一侧楼顶石膏脱落，亟待解决。该社区迅速启动紧急预案，一边确定维修方案和预算，一边及时安装警示牌提醒居民注意安全。由于铲除楼顶石膏需要从楼顶四户居民家中通过，社区联系顶楼四户居民并确认入户时间。在最短的时间内，山门北路19号栋楼石膏铲除工程顺利完工并通过验收，消除了安全隐患，解决了民之所忧。

       解决好居民身边的难事要事，西津街道城北社区拿出“敢啃硬骨头”的勇气，以事不避难、迎难而上的决心、敢担当、善作为，积极主动、千方百计为居民排忧解难，把“问题清单”变成民生“成效单”，努力为人民群众托起稳稳的幸福。（饶姝）