本网讯  为进一步提升社区网格化治理水平，延伸服务群众的“最后一公里”,今年以来，宁国市西津街道凤凰社区始终坚守为群众办实事的初心使命，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分构建“田字型”基层治理体系，着力解决群众急难愁盼问题，用情用心为民解难题、办实事、增质效，切实做到察民情、送温暖、解民忧。从群众生活密切相关的“小事情”着手，探索完善社会矛盾纠纷多元预防调节化解机制，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

      “网格+摸排”，下好矛盾化解“先手棋”。高效利用网格化，精细化服务模式，发挥网格员、志愿者及老党员“熟人优势”与“眼尖、心细、脚步勤”特点，牢抓“敲门行动”活动契机，常态化入户走访。你一言我一语中，与居民“心连心”“话接话”，更好地掌握居民需求、实际困难等民情民意，分门别类建立动态台账，确保矛盾纠纷发现在源头，化解在“格”内。同时依托网格化管理模式，坚持“滚动式排查、常态化整治”要求，对辖区重点人员、生活困难、独居老人等人员进行走访摸排，实行动态管理。对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、社会保障政策落实、“12345”热线反馈等方面的问题进行汇总分类，做到具体问题具体分析，重点人员及时稳控，群体矛盾提前预警，让“小网格”汇聚民情“大数据”。今年以来，共计走访入户2000余户，排查“十三类”人群519人、商业门点327家，排查各类矛盾纠纷16起，化解16起，化解率100%。

       “网格+法宣”，打好矛盾化解“预防针”。?该社区以增强居民法治意识作为矛盾纠纷防范为抓手，统筹辖区多方资源，有效将网格员、党员志愿者“人熟、地熟、情况熟”的本土优势和警务室民警“懂法律、讲政策、会调解”的专业优势有效结合。通过敲门行动、网格巡查，重点对婚姻家庭、经济纠纷、邻里矛盾、安全生产、电信诈骗等领域的苗头性问题引发的各类风险隐患，加强巡查、精准防范。利用流动课堂和普法宣传队，通过“立体式”法治宣讲、“互动式”政策咨询、“点单式”矛盾排查、“沉浸式”矛盾调解方式，为居民送上丰富的“法治大餐”。同时，开展专题法治教育宣传，引导居民平时遵法、遇事找法。今年以来，共开展各类宣传教育讲座20余场，推送转发法律小常识500余条，发放宣传彩页800余份。

      “网格+回访”，打好矛盾化解“组合拳”。该社区将矛盾纠纷回访机制与网格化闭环管理模式相结合，组织网格员针对已化解矛盾的居民，定期开展入户走访和电话回访，了解当事人的思想变化、调解协议的履行情况等信息，实现矛盾纠纷的闭环管理、彻底化解。同时用心倾听居民心声与需求，发现网格化矛盾调解工作中存在的不足之处，不断优化工作方法，实现群众诉求“格”中解决，持续巩固矛盾调解工作成果。截至目前，社区调解婚姻家庭纠纷5起、物业纠纷4起、邻里纠纷7起。通过入户走访、微信群互动等方式梳理居民诉求，为居民解开“心结”，做居民身边的“解忧人”“和事佬”，做到事事有回应，件件暖民心,实现了“精细化管理、贴心式服务”。

      下一步，西津街道凤凰社区党委将继续做实做细“多网合一”工作，坚持以群众需求为导向，强化多元共治，不断提升治理效能，实现隐患排查在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格，用情用心为群众解难题、办实事、增质效。（钱亚岚）