近年来，鸠江区官陡街道观岚社区坚持党建引领，聚焦居民所需，深化“党建+网格”治理模式，快速度、高质量解决群众的“急难愁盼”，探索构建“党建领方向、网格全覆盖、服务零距离”的基层治理新方式，不断提升网格化治理水平和成效。

用好“家门口”的服务阵地。围绕居民的不同需求，打造“驿站+青年、儿童、银发志愿者等”特色项目。在新市民、年轻群体较多的商业小区，围绕党建引领下的“商圈党建”计划，打造了商家云集，品牌林立的“星悦商圈党建”；依托社区工会驿站创建“邻驿”工会驿站；针对辖区内老人较多的小区，联合小区物业建设“睦邻里”乐活服务站点；在观岚社区先锋驿站创建“霞光红·银领之家”，组织小区银发志愿者成立书画、乐器、舞蹈等兴趣小组，影响带动居民业主加入其中。

办好居民需求的民生实事。观岚社区致力于解决居民身边的“小”问题，以网格“聚”合力，通过“大事小事 您来说”、“难事愁事我来帮”积极充当服务群众的贴心人。同时，社区不断优化为民服务事项清单和流程，拓展“周六约吧”业务，为特殊群体提供上门服务，真正实现了便民服务“零距离”。截止目前为止，社区共完成为民办实事57件，对上半年“12345”工单、巡查走访、居民反馈的长期得不到解决的问题进行梳理，收集问题17件，研究解决路径，做好后续跟踪。

推进多维度小区治理。社区坚持多方联动，每月组织物业、业主代表开展邻里协商，集中反馈小区问题，做到居民诉求办理前置。落实小区物业“为业主办实事”项目，通过“四级”党建网络工作体系和“三长”管理体系，紧密衔接各小区薄弱环节和居民强烈诉求，已办结办实事清单37条。每月组织“两委”班子成员进小区，督办物业民生项目落实，开展“有请当事人”，现场接待、现场办理，落实“网格+公共服务”，邀请水、电、气等公共服务企业现场答疑处理问题等。上半年社区“两委”开展进小区6场次，现场征集、办理问题39件。

开展多元的文化活动和志愿服务。针对社区老人、青年、儿童，开展全龄段文化活动。依托社区“党史文化长廊”和“红色长征馆”，拓展社区驿站阵地功能，将其作为小区文明实践点，开展亲子阅读、文明倡导、健康安全等活动。推进党建资源共享，联合开展科普进校园、消防进课堂等活动。坚持党建带团建，组织青年志愿者，上门为独居老人、残疾人开展家务劳动。链接社会资源，小区内开展义诊义剪、家电维修、闲置交换等便民服务。上半年社区累计开展各类活动28余场次、覆盖1万人次，全年目标1.8万人次。

下一步，该社区将继续把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点，真正发挥基层党组织的战斗堡垒作用，不断提升居民的归属感、认同感和获得感。（汤雯 安徽经济报融媒体记者 陈洁 张传兵）