本网讯  今年以来，为提升基层政务服务能力，宁国市西津街道凤凰社区依托社区便民服务中心站，不断健全完善社区帮办代办服务机制，实现“帮办代办”全覆盖，为群众提供“一对一”贴心帮办代办服务。

       建强队伍，下好帮办代办“一盘棋。西津街道凤凰社区建强队伍，配齐配强基层政务服务帮办代办人员，设置15名代办员，全方位为企业和群众提供问题解答、帮办代办等服务，对帮办代办服务中遇到的难点和堵点问题，及时协调沟通，明晰问题解决的路径，帮助企业和群众节省办理时间，提升办理效率,着力打造一支精神面貌优、服务口碑好的队伍，夯实为企为民服务根基。

       优化服务，推进一项事一次办。该社区依托政务服务网梳理“一件事一次办”事项，围绕与企业、群众生产生活密切相关的重点领域和高频事项，实行“一套资料、一次告知、一窗受理、一次办结”，不断优化审批流程，推进减环节、减材料、减时限，  构建了“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务新模式，为广大用人单位和参保群众提供更加便捷、更富效率、更有温度的服务。

    “四办”服务，彰显帮办代办“真功夫”。凤凰社区对需要帮办代办的企业和群众，帮办代办人员负责解答咨询、协助准备、代收申请材料，代替企业群众办理手续，开展全方位“保姆式”服务，按需提供咨询办、指导办、全程办、联动办“四办”服务，坚持服务靠前、主动作为的原则，及时催办、督办事项进展，确保事项顺利办结。

      今年以来，“帮办代办”队伍已为企业、群众帮办代办业务150余件，受益人数达100余人。下一步，凤凰社区将继续围绕“跨省通办”“一件事一次办”等工作进一步延伸“帮办代办”链条，努力实现精准服务全覆盖，不断优化营商环境。（钱亚岚）