近年来，电信网络诈骗手段花样翻新、层出不穷，严重威胁群众财产安全。近日，中国移动安徽公司充分发挥通信行业技术与服务优势，组织党员、团员及青年志愿者走进社区、扎根营业厅，开展形式多样的反诈宣传志愿服务，用实际行动守护群众 “钱袋子”，彰显央企责任担当与 “心级服务” 温暖底色。

中国移动安徽公司精心打造社区“银发课堂”，将反诈宣传融入日常服务全流程。黄山区分公司积极响应 “全民反诈” 号召，组建由 “反诈先锋” 与网格人员构成的专业服务团队，深入乡村、社区，面向老年群体开展精准反诈宣教。通过真实案例深度剖析，逐一揭露 “养老投资”“保健品推销” 等针对老年人的典型骗局；工作人员用接地气的方言现场讲解，一句句贴心提醒直抵人心：“免费送鸡蛋米面、打折保健品、冒充客服要验证码，全是诈骗圈套！”营业厅韦经理针对 “免费领礼品”“冒充客服”“养老理财陷阱” 等高发骗局，结合本地案例拆解套路、划清要点，让防骗知识听得懂、记得住、用得上。

“以前接到陌生来电就心慌，今天才明白全是套路！”65岁的王大爷参加活动后连连点赞。为更好服务老年群体，安徽移动黄山区分公司把营业厅打造成适老化反诈宣教前沿阵地，一线营业员利用业务间隙常态化开展 “银发反诈课堂”。工作人员一对一、手把手指导老年人使用适老化智能产品，帮助跨越 “数字鸿沟”，在享受科技便利的同时，全面提升识骗、防骗、拒骗能力。

在黄山区龙北社区、平东社区、中通广场等多个点位，移动志愿者化身 “反诈宣传员”，把安全服务送到群众家门口。现场设立咨询台，耐心解答宽带、套餐等民生通信问题；走进沿街商铺，发放反诈手册，以案说法讲透防范要点。志愿者反复提醒大家守好个人信息、不轻信陌生来电、不随意转账汇款；同步展示智慧看家摄像头等 AI 安防产品，以科技力量赋能居家安全，让群众真切感受到智慧生活带来的安心与便捷，不断提升安全感与幸福感。

下一步，黄山区移动将持续推动反诈宣传常态化、长效化，把 “心级服务” 融入每一项工作，不断织密网络安全防护网，优化便民服务举措，全力营造安全、放心、舒心的通信消费环境，为建设平安黄山区、守护群众美好生活贡献坚实移动力量。（崔珊）