本网讯 春节临近，年味渐浓。当万家灯火点亮团圆期盼时，一场以“暖”为名的服务行动，正在安徽定远的县城街巷与乡村阡陌悄然铺开。营业厅内，志愿者耐心指导老人接轨数字生活；广场街头，防诈知识宣传为百姓捂紧“钱袋子”；乡村作坊，5G技术点亮非遗传承新路。中国移动安徽定远分公司以一系列举措，将“民有所呼，我有所应”化作冬日里触手可及的温暖，守护千家万户的幸福年。

营业厅里的“慢课堂”，助力银发乐享智慧生活

“您看，点这里就能和孩子视频，按住这个键说话……”在定远长征东路移动营业厅内，志愿者小陈正俯身指导一位老人使用智能手机。老人眯着眼，一步步跟着操作，终于成功拨通了视频通话，听到孙子的一声“爷爷”，脸上笑开了花。这样的场景，是安徽移动“移动助老，智享生活”服务的日常缩影。针对老年人群体在智能应用面前“不敢用、学不会、用不好”的困扰，营业厅配备志愿者提供一对一、手把手的辅导。从微信聊天、手机支付，到网上购物、出行导航，志愿者们用最大的耐心分解步骤、反复演示，帮助老人们逐步掌握使用技巧，让科技不再是冰冷的屏障，而是连接亲情、便利生活的温暖桥梁。一位刚学会手机购物的老人感慨：“以前总觉得这些东西是年轻人的，现在我也能网上买年货了，真方便！”

广场上的“防诈哨”，筑牢财产安全防护墙

年关也是各类电信网络诈骗的高发期。在人流熙攘的广场与年味浓浓的集市，志愿者们不畏严寒，早早支起“移动暖冬服务点”，将一张张精心设计的防诈骗宣传单递到过往行人手中，尤其耐心向驻足咨询的老年人讲解。他们结合近期高发的“冒充亲友求助”“虚假红包中奖”“保健品促销”等冬季典型诈骗案例，用当地方言亲切叮嘱：“大爷大妈，陌生电话要警惕，转账汇款先问问子女！”“阿姨，天上不会掉馅饼，免费送礼可能是陷阱！”志愿者们不仅说，更在现场协助用户安装“国家反诈中心”APP，设置骚扰拦截功能，将防诈知识转化为实实在在的防护技能，帮助广大群众，尤其是信息辨别能力相对较弱的群体，筑起一道温暖而坚固的“安全防火墙”。

5G探非遗，数字技术焕活传统文化魅力

服务的故事，不仅关乎当下，也关乎记忆与传承。这个冬天，“暖冬服务”小分队带着5G设备，深入偏隅小巷，寻找那些藏在市井烟火里的非遗瑰宝。志愿者们跟随传承人的脚步，探访在当地闻名遐迩却鲜为外人所知的美食非遗——或许是历经数代熬制的一锅老汤，或许是手法繁复、口感独特的手工糕点。借助5G网络高清直播制作全过程，让远方网友仿佛身临其境，感受技艺的温度与匠心，让“老味道”突破地域限制，在更广阔的数字世界里“鲜香四溢”。借助此，不仅为非遗的保护与传承提供了新路径，为乡村振兴注入了文化活力，更是让一份厚重的文化记忆，在5G时代焕发出新的生命力，真正实现“科技赋能传承，数字留住乡愁”。

从厅店内的“慢教学”到寒风中的“强提醒”，再到深巷里的“新传承”，中国移动安徽公司定远分公司这场贯穿冬日的服务行动，将技术应用切实转化为脚下寸寸扎实的民生步履，将“民有所呼”的期待，转化为“我有所应”的扎实行动，精准呼应了不同群体的现实需求。新春在即，移动人用服务传递温度，用科技赋能生活与文化，这张用匠心与创新织就的“幸福网”正在延展，陪伴千家万户温暖同行，迎接新春。（韩玉霞）