数字时代下，通信服务已深度融入民生各领域。中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）坚守“客户为根，服务为本”理念，以高质量通信服务改善民生品质，为池州城市发展与民生升级赋能。

筑牢民生数字底座：让“双千兆”惠及千家万户

网络是民生改善的基础。池州移动加速新型基础设施建设，推进“双千兆”网络迭代，实现5G基站城乡全域覆盖，打破城乡网络壁垒。聚焦车站、医院、校园等高频场景，开展网络优化、弱覆盖整治等专项行动，彻底解决信号不佳问题。优质网络不仅便利日常通信，更为远程医疗、智慧教育等民生领域数字化转型提供坚实支撑。

智护民生重大场景：让每一次相聚都通信无忧

针对大型赛事、民生活动等场景，池州移动组建专项保障小组，提前开展网络摸底与优化。以池州马拉松为例，池州移动通过调整参数、部署应急通信车、增设5G专用小区及24小时值守等措施，确保赛事期间通信顺畅。多年来，其以优质通信网络保障各类民生活动顺利开展，成为可靠的“通信守护者”。

守护民生财产安全：让反诈知识“入脑入心”

面对电信诈骗痛点，池州移动主动担当，提升反诈模型识别能力，组建专班与公安深度协作，从源头阻断诈骗传播。聚焦老年、学生等易受骗群体，深入多场所开展“面对面”宣讲，同时精准推送反诈短信，全方位提升群众反诈意识，助力诈骗案件发生率有效降低。

深耕“心级服务”：让每一份需求都被温暖回应

池州移动聚焦群众“急难愁盼”，构建全方位服务体系。针对老年人推出10086人工绿色通道、营业厅无障碍改造、手把手教学等适老化服务，助力老年人融入数字生活。同时简化话费查询、故障报修等业务流程，开通多元办理渠道，实现“小事不出门、大事少跑腿”，用温度与效率回应百姓期待。（赵瑜）