在数字化生活日益普及的今天，中国移动始终秉承“客户为根、服务为本”的宗旨，以实际行动践行对每一位用户的承诺。

在营业厅，办理业务时，工作人员耐心讲解、逐项说明，帮助客户清晰掌握服务内容与权益，真正做到“办理放心、使用安心”。

为打破时间与空间限制，客户不仅可以在营业厅享受面对面服务，也可通过10086热线、中国移动APP等线上渠道，随时随地办理业务、查询信息，实现“服务不离手，便捷随时有”。

面对老年群体在使用智能技术中的实际困难，积极开展适老化服务升级。营业厅设置“爱心专席”，持续开展“银发小课堂”，贴心指导老年人使用智能手机。

为营造更安心的通信环境，积极推广“高频骚扰电话防护”服务，有效减少无效来电与垃圾信息干扰，为用户通信安全加固屏障。

未来，中国移动将继续坚守“客户为根、服务为本”的初心，以“心级服务”护航每一段数字生活旅程，让温暖服务始终“移”路相伴。（许鸣飞）