为深入贯彻落实“优化政务服务环境”工作要求，近期，寿县窑口镇纪委牵头组织人员对各村为民服务大厅工作人员履职情况开展实地督查，进一步规范窗口服务行为，提升群众满意度。

　　此次督查重点查看人员在岗纪律、服务态度及工作规范性；同时随机调阅办件档案，核查业务办理时效与流程合规性；并通过随机询问办事群众，客观评价服务质效，收集意见建议。

　　活动中，检查组针对个别村为民服务大厅存在上下班纪律松散、台账记录不及时、业务协同衔接不畅等问题，当场反馈并下达整改通知，要求责任人员限期整改到位。督查组指出，今年将以此次核查为契机，强化日常监督，倒逼责任落实，确保窗口服务“零差错、零投诉”。

　　窑口镇有关领导表示，下一步将督促指导各村为民服务大厅建立“月度抽查+季度回头看”机制，压实岗位责任；针对薄弱环节开展业务培训，提升服务能力；将核查结果纳入绩效考核，激励创优争先。以更高标准、更实举措推动政务服务提质增效，切实打通惠民利民政策落地“最后一公里”。（王喜刚）