为进一步提升政务服务水平，持续提高办事群众的获得感和满意度，寿县窑口镇多措并举不断提升服务水平与服务质量，着力打造高标准便民亲民服务“窗口”。

　　规范办事清单，优化办事流程。不定期开展自查整改工作，按照要求不断完善办事指南，确保办理地点、办理流程、办理材料等准确无误，进一步提高政务服务办事清单的准确性和完整性。同时，缩短审批流程，精简办事材料，着力推进“一窗式”办理，提高群众办事效率。

　　加强业务培训，提升服务质量。定期对窗口服务人员及各村居“互联网+政务服务”管理员进行业务培训，提高工作人员业务能力；针对常见问题逐条梳理，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，缩短时间，提高效率，防止居民跑“冤枉路”。截至目前，共开展业务培训9次。

　　引导线上办事，推动监督评价。在大厅显著位置放置宣传架、张贴宣传海报，在窗口放置宣传单，引导群众通过安徽政务网、皖事通APP等线上渠道进行办事，打通服务群众“最后一公里”。同时，在线下窗口设置评价器，群众在窗口办理相关业务以后可对窗口工作人员的服务进行评价，让群众参与到对政务服务工作的监督中来。(张玉）