医疗服务无小事，细微之处见真情。今年以来，休宁县各医疗机构始终坚持以患者为中心的服务理念，聚焦群众看病就医过程中的急难愁盼问题，从细微处发力，推出一系列接地气、暖民心的便民惠民举措，切实提升群众就医体验感、幸福感与安全感。

推行药品零差率，筑牢惠民“减负线”。该县妇计中心立足为民服务初心，在无政府补助保障的前提下，自4月1日起全面推行药品零差价销售，彻底取消原有15%的药品加价标准，创新构建“民生减负+作风提质+健康惠民”三位一体医疗服务新模式。该举措从源头降低了群众就医用药刚性成本，切实减轻了群众经济压力。截至7月底，已累计为患者节约就医费用2.36万元。

实施床旁结算，跑出服务“加速度”。 该县人民医院打破传统窗口结算模式，推出出院患者“床旁结算”暖心服务。由病区护士上门，在病房内为患者一站式完成费用核对、医保报销、押金退还等全流程出院手续。该服务精准聚焦老年人、行动不便及体弱多病等特殊群体，有效破解了特殊人群出院“跑腿多、排队久”的难题。截至目前，已累计服务患者2905人次，医疗服务精细化水平显著提升。

升级候诊环境，打造就医“舒心区”。该县人民医院聚焦患者候诊体验，对门诊大厅休息区进行全面扩容与升级。新休息区不仅配备了20余张舒适座椅，还同步增设手机充电插座、饮用水机等便民设施，满足患者多元化需求。同时，巧妙利用空间设置“健康知识角”，摆放涵盖疾病预防、康复护理等内容的宣传资料，让患者在候诊间隙便捷获取健康资讯，实现了就医环境从“功能型”向“舒适型、科普型”的转变。

推动体检下沉，打通健康“最后一公里”。 休宁县积极推动老年人健康体检服务进村入户，医护人员携带便携式心电图机、B超仪、移动DR车等专业设备，将标准化“移动体检站”下沉至乡村一线。针对卧床不起、重度行动不便的特殊老人，医护人员在家属配合下提供床边一对一专属体检服务。这种“零距离”的上门服务，切实将健康关怀送到群众家门口。截至8月中旬，已累计完成健康体检41503人次。

始于患者需求，追求患者满意。下一步，休宁县卫生健康委将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，倾听群众心声，关注民生需求，不断拓展便民服务的深度与广度，将医疗关怀渗透到就医的每一个细节之中，全力为群众提供更加全面、优质、高效的医疗健康服务。（王珏）