为破解医保政策难懂、宣传效率不高的难题，今年来，歙县打造医保政策“码上懂”宣教平台，构建轻量化、场景化、全覆盖的医保宣传服务体系，以数字化手段让医保政策更易懂、办事更便捷、服务更暖心。

轻量化解读，政策一看就懂

聚焦群众高频咨询事项，歙县医保部门梳理参保缴费、就医结算、家庭共济、异地就医备案等热点问题，制作投放短视频45个。视频采用通俗易懂的“一问一答”口语化讲解，时长精简、重点清晰，有效降低理解门槛。群众通过微信转发或扫描二维码，即可一键观看全系列政策解读，轻松掌握医保办事要点。

场景化推送，服务精准匹配

围绕定点医疗机构、零售药店、乡村便民服务中心等多类场景，按人群需求精准推送对应政策内容。在医院推送就医结算、慢特病办理等政策内容，在便民服务中心推送参保、办证、备案等政策，在定点零售药店推送共济账户、欺诈骗保等内容，让宣传更贴合实际需求。

全覆盖布点，咨询随处可及

按照“就近可查、随时可看” 的原则，通过台卡摆放、电子屏播放、结算单嵌入等方式，在全县287个医药机构、221个便民服务中心全面布设“码上懂”二维码，打通政策宣传 “最后一米”。截至目前，平台累计用户达3.45万人次，视频累计播放18万次，通过链接跳转“安徽e保”办事2157次。

下一步，歙县医保部门将持续深化 “码上懂” 数字化应用，丰富解读内容、拓展智能咨询等功能，以数字赋能提升服务效能，不断提升群众医保服务获得感、幸福感与满意度。（余国欢）