随着法律援助政策宣传的不断深入，群众知晓率不断提高，进行法援咨询的群众也日渐增加，今年以来，宿松县法律援助中心累计接待涉及离婚、交通事故和劳动纠纷等与群众生活悉悉相关的咨询170余件。宿松县始终坚持“我为群众办实事”的宗旨，通过积极做好法援咨询接待，增强人民群众的安全感、幸福感、获得感。

　　提高认识，端正服务态度。用心用情为人民服务，把群众当自己的亲人，把群众的问题当做自己的问题。群众咨询问题时认真解答，不敷衍塞责，并尊重当事人的意愿，对要求私密接待的当事人安排专门接待室进行接待，以良好的态度对待当事人。

　　加强学习，提升援助能力。群众咨询内容涉及到方方面面，有时是老问题新内容，对做好当前法律咨询提出了新的挑战，需要有较高的业务知识水平和综合能力，工作人员不断加强学习，定期开展培训，提升援助能力以适应新时代新变化新要求。

　　主动作为，解决实际问题。在法律咨询中对发现的符合法律援助条件的咨询群众，主动告知当事人申请法律援助的流程，切切实实地帮助他们解决10余件生活中所遇到的实际问题。（杨丽兰 方青草）