“我的孩子丢了，7岁穿着棕色条纹线衣的男孩，赶紧帮我找找吧？”1月30日下午4点26分，黄山市徽州区西溪南蜂巢游客中心接到焦急的家长求助，她7岁的孩子在游客中心附近与家人走失。

当日，徽州区委常委、宣传部部长夏赟玲正带队在西溪南督导春节旅游工作，得知此事后，立刻赶到现场，一面安抚孩子母亲，一面协调部门寻找，依据儿童走失时间、步速和西溪南村落线路，精准划定了以游客中心为圆心、半径约3公里的重点搜寻区域。在现场执勤的镇村干部、民警等30余人迅速行动，分多路展开“地毯式”排查，民警查看监控找线索，志愿者用扩音器播放寻人提示、发放照片询问线索。

仅过了半个小时，下午4点58分，众人便在照壁旁的亲水区找到了那名手足无措的孩子。家长看到孩子平安归来时，激动得热泪盈眶，连连向在场所有参与搜寻的人员表示感谢。

这样暖心的一幕，只是西溪南开启宠客模式的一个缩影。春节期间，西溪南共计组织200余名志愿者，镇村干部全员上阵，在各个值守卡点共同守护村民及游客安全。下一步，西溪南将聚焦升级"宠客模式"，通过优化服务流程、提升服务品质，打造更加安全便捷的旅游环境，推动西溪南文旅产业实现跨越式发展。（胡诗宇 徐波）