近日，芜湖市公安局繁昌分局峨山派出所成功找回一名因家庭沟通不畅负气离家的高中少年，用耐心与温情化解少年心结，守护辖区群众平安，获得了少年家长的衷心感谢。

4月10日晚，繁昌分局峨山派出所接到群众紧急报警，称孩子与家人发生矛盾后离家出走一直未归，请求民警帮忙寻找。接到报警后，值班民警第一时间开展工作，详细询问孩子体貌特征、离家时间等关键信息，立刻开展线索排查，期间民警尝试拨打少年手机进行沟通，可少年始终拒绝接听民警来电。为了尽快找到少年，民警及时调整沟通思路，通过少年的手机号码添加其微信好友，发送好友申请时，特意用温和的语气表明身份，打消少年的防备心理。成功添加好友后，民警耐心倾听少年的内心想法，共情他与家人产生矛盾后的情绪，慢慢安抚其激动情绪，循序渐进地引导他理解父母的苦心，讲解独自外出的安全隐患和家人焦急担忧的心情。经过半个多小时的暖心沟通、耐心劝导，少年逐渐放下抵触心理，说出了自己在某高铁站的具体位置。

得知少年位置后，值班民警立即赶往某高铁站，并顺利找到该名少年。见到少年平安无事，民警悬着的心终于放下。随后，民警将少年带回所里，看到安然无恙的少年，家长激动不已，紧紧握住民警的手连连道谢，对派出所民警辅警认真负责、快速高效的暖心救助行为表示由衷的感激。（王嫚君）