群众事，无小事。近日，芜湖市公安局鸠江分局湾里派出所民警用时仅五分钟，成功帮助一名走失老人找到家人，赢得群众和家属连连称赞。

4月5日18时36分，有群众报警称，二航局小区门口一名老人独自徘徊、神情慌张、言语模糊，疑似走失。值班民警陶昌武迅速携带装备赶赴现场。到场后，民警一边安抚老人情绪，一边耐心沟通。因老人年事已高、记忆不清，无法提供住址和家属联系方式。民警凭借丰富经验，引导老人回忆零散信息，同时迅速开展信息核查。

从抵达现场到确认老人身份并联系上家属，全程仅用五分钟。老人情绪逐渐平稳，露出安心的笑容。民警随后将老人送到家属身边，一路陪老人聊天、细心照料。

家属见到老人安然无恙，激动地握住民警的手连声道谢：“太感谢了！我们发现老人走失后急得团团转，没想到你们这么快就找到，太靠谱了！”民警叮嘱家属加强看护，建议让老人随身携带身份信息卡，家属一一记下，再次表示感谢。

湾里派出所始终把群众的急难愁盼放在心上，用快速响应和贴心服务解决群众身边的小事、难事，践行“人民公安为人民”的庄严承诺，筑牢辖区平安防线，不断提升群众的安全感、幸福感和满意度。（万奇）