梳理事项，政务服务规范化
　
　　为更好地贯彻落实“一网通办”工作要求，提高办件覆盖率，东流镇认真组织各村、社区开展自查，对自身无办件事项进行统计，同时梳理政务服务事项清单，对进驻政务服务事项的163项事件，按照名称、内容、办理条件，规范服务流程，统一服务标准，明确各个事项的办理部门、处理时限、责任人和所需材料，实现服务过程精细化，为企业群众办事提供清晰指引，让百姓办事更便捷。同时规范服务监督评价体系，对现场环境、文明礼仪、服务质量都进行了细化和量化，以责任压实助推各项工作任务落实落细。
 

 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　融合发展，线上线下便捷化

　　为优化营商环境，提高群众办事效率，实行线上线下同一标准、同一流程、同质服务，一体化同步办理。“7×24小时政务服务地图”在“皖事通”APP上线，给企业群众提供了不见面审批服务，他们只用通过“皖事通”进入“7×24小时政务服务地图”搜索相关事项，就可以知道对于该事项所需要提供的资料以及最佳的办理方式，真正实现了“一站式”掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的全流程在线政务服务。同时对于线下服务制定详细的教学计划，确保综窗人员精准掌握理论知识的同时具备全面、过硬的实操能力。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　精简流程，受理办结高效化

　　优化办事服务流程，推动改革创新释放活力。进一步压缩申请材料办理时限，逐步实现线上线下办理多领域全覆盖，截至目前为止办件量达25405件。对“零材料提交”事项办理流程进行优化，减少办理环节、办理时限、办理成本，打造“数字服务政府”，提高服务质量和效率，提升服务体验，确保企业群众只进一扇门，就能办好要办的事，真正做到 “不打烊”、“随时办”。（柯婷 安徽经济报融媒体记者 徐东明）