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【骐骥迎新】漫评丨适老化服务让春运归途更有温度
2026-02-04 19:04:30   来源:光明网-时评频道   作者:   责任编辑:路璐

春潮涌动处,团圆启程时。2026年春运大幕开启,亿万归心似箭的旅客收拾行囊向着家的方向迈进。其中,银发群体格外引人牵挂。他们或许不熟悉智能手机的操作方法,或许对线上购票流程感到茫然,却同样怀揣着对团圆的期盼。针对老年旅客的出行痛点,铁路部门推出一系列适老化举措,为老年旅客出行扫清障碍,为银发旅客的归途铺就一条暖心之路,让春运的速度与温度相得益彰。

数字化浪潮下,线上购票的便捷性毋庸置疑,但也让部分老年旅客面临“技术鸿沟”。今年春运期间,多元举措搭建起适老化出行通道:12306App敬老版放大字体、简化界面,让老年旅客轻松购票;电话订票服务为60周岁及以上用户提供人工服务,助力银发族足不出户敲定行程;售票窗口则为习惯传统服务的老人守住了安心防线……适老化服务的升级,既是对人口老龄化趋势的积极回应,更是社会文明进步的生动注脚。真正的公共服务现代化,从来不单单是技术的进步,而是让不同群体都能共享发展成果。通过“线上优化+线下兜底”的双重保障,不仅破解了老年旅客的出行难题,更激活了银发经济的潜力,让老年群体在流动中国中拥有更多获得感。

春运是社会文明的一面镜子。期待更多行业将适老化理念融入日常,用细节关怀每一位老人,让社会发展的温度照亮每一段团圆之路。

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