为夯实民生保障根基，切实解决群众急难愁盼问题，守护村民生命健康与生活安稳，近日，长丰县左店镇凤凰村充分发挥巾帼志愿服务队伍作用，围绕医保政策惠民宣传、暑期防溺水安全守护、特殊群体暖心帮扶三大核心工作，开展多元化便民暖心服务行动，全方位织密乡村民生保障网与安全防护网。

凤凰村线上线下联动发力。线上依托微信群推送医保相关内容，线下依托“心心相印”入户宣讲、党员大会、专窗答疑的立体化模式，细致讲解医保参保缴费、报销比例、异地就医、慢特病待遇等核心政策。同时，巾帼志愿者专项开展助老就医便民服务，聚焦独居老人、空巢老人及行动不便老年群体，提供陪诊就医、代取药品、代购常用药、一对一政策答疑等帮办代办服务，有效解决老年群体政策看不懂、业务不会办、看病不方便的现实痛点，推动医保惠民政策直达末梢、红利精准惠及群众。

立足暑期安全防控关键节点，凤凰村常态化抓实防溺水安全宣传教育工作。网格志愿者采取分片包户、敲门入户的方式，逐户发放防溺水安全告知函，普及防溺水“六不准”原则、家长监护主体责任以及基础应急救援知识。针对留守儿童、临时租住家庭、外来务工人员家庭等重点人群开展靶向宣传，结合近期国内典型溺水安全案例以案释法、以案示警，深刻剖析安全事故惨痛教训，全面提升村民安全防范意识。此外，志愿者现场科普溺水自救、同伴互救以及科学施救规范流程，引导群众摒弃盲目下水施救的错误行为，牢牢筑牢未成年人暑期安全防护屏障。

村“两委”干部主动走访辖区特殊困难残疾人家庭，详细摸排群众身体健康状况、日常起居情况、康复服务需求以及家庭实际困难，逐一登记建档、收集群众微心愿；常态化开展爱心义剪公益服务，上门为村内高龄老人、低保及特困群众免费理发，切实解决特殊群体出行不便、理发难的民生小事。同时，工作人员与残疾人家庭面对面开展惠残政策宣讲，细致解读残疾人生活补贴、护理补贴、家庭无障碍改造等帮扶政策，打通政策宣传“最后一公里”，破解残疾群众信息获取不畅、业务办理不便等难题。通过点对点精准帮扶服务，切实把党和政府的暖心关怀送到特殊群体身边。

下一步，凤凰村将持续丰富巾帼志愿服务形式、深化志愿服务内涵，聚焦老人、残疾人、未成年人等重点群体，细化精准帮扶举措。同时健全长效服务机制，动态跟进群众需求，常态化开展安全巡查与便民服务，始终坚持民有所呼、我有所应，以微光聚暖流，用基层志愿力量守护乡村平安稳定，持续擦亮村级民生服务暖心品牌。（孟煜）