近日,网上流传“游客到凤凰游玩时被强制拉到游客服务中心要购票才能进入古城”的消息,引发舆论关注,湖南省凤凰县旅文局回应说,网传消息与实不符,凤凰县正在开展旅游市场秩序专项整治行动,团队车辆进入游客服务中心接受旅游安全检查后即可进入古城。(5月27日新华网)
“凤凰古城又收门票”是一则乌龙新闻、一场虛惊、一场美丽的误会?从最新的官方回应来看,确实如此。可是,在相关新闻报道里,对之前收取的每人50元费用没有正面回答。50元收费到底“有木有”?是为“恢复收费”的投石问路,还是根本没有这回事?此外,团队的二选一是否存在?此次涉嫌收费风波与专项整治行动之间有无直接联系?……很多问号堵在公众心里,必然给凤凰古城蒙上阴影,影响到前去旅游的步伐。
凤凰古城是门票经济“昨天、今天与明天”的诠释。2013年4月10日,凤凰古城开始围城收费,每张门票售价148元;2016年4月10日起,凤凰古城取消围城收费;近日发生的收费风波,似乎看到“又收门票”或“变相收门票”的身影,尚未完全摆脱“门票依赖”。门票经济尤其是门票依赖经济,已具备“外部不经济性”的特性。经济学有个术语,叫做“外部不经济性”,是指某个经济行为主体的活动使他人或社会受损,自己却没有为此承担成本。
门票经济不是“好经济”。坐收门票渔利,几无节制,已经直接影响到“一次说走就走的旅行”,并且,与旅游大时代与大旅游时代不相吻合。曾有一家旅游平台的调查显示,“景区门票支出已经严重影响旅游热情”的网友高达89.2%。如果说,“门票经济”暂时还可以有的话,也必须兼顾民生情怀。早已有景区出现“摒除门票经济、以二次消费实现盈利”模式,最典型、最成功的莫过于西湖景区。凤凰古城本可以在取消围城收费后“步其后尘”,甚至可以擦亮不收门票的旅游品牌,然而,若有一个“闪失”,不仅会动摇不收门票的承诺,而且会将之前积累起来的旅游优势化为乌有。
“凤凰古城又收门票”有其“乌龙价值”——即便是不收门票,也一定要遵循“正义不仅要实现,而且要以看得见的方式实现”原则,解释清楚,不让公众产生任何的疑虑,进而,让人产生不收门票将是凤凰古城永久的承诺和“招牌”;门票经济只有持续“做减法”,旅游市场的活力才能“做加法”甚至是“做乘法”;“凤凰”涅槃,“古城”方可重生,进一步讲,“门票依赖”必须凤凰涅槃,现代旅游方可浴水重生。参透这些“乌龙价值”,该规避的规避,该强化的强化,必将有利于新时代旅游事业健康可持续发展。