5月16日晚间,京东酒品业务部对外公布了京东关于部分问题茅台酒的调查及处理进展。京东将对这批次商品启动先行赔付,全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。(5月17日《新京报》)
先行赔付是网购的“薪服务”。2016年8月23日,北京市工商局与天猫、京东、苏宁、亚马逊、国美等11家知名网络交易平台签署相关协议,根据协议,11家电商都要实施网络购物先行赔付制度,这是行政部门首次和网络交易平台进行主体信息、质量监管、消费维权等数据交换。这一次京东启动先行赔付,全额退款并十倍补偿,是把信用挺在前面,将售假的先行赔付责任揽在自己身上,一诺千金,此举必须点赞!
网络交易平台,要成为一个公平交易的信用平台,一个勇于担当的责任平台。平台是联系商家与消费者的桥梁,有责任与义务保证消费者的消费安全,一方面源于平台上的商家都是“有条件进入的”,或上缴一定的保证金,或上激一定的管理费,这部分资金用于先行赔付顺理成章;另一方面平台之间的竞争日趋激烈,先行赔付是一种“增值服务”,谁率先落实兑现,谁就会赢得先机、赢得顾客、赢得市场。
先行赔付,让网购更放“薪”。网购发展至今,“剁手族”逐步建立起对品牌平台的信任,而这份信任既来自平台服务水平与质量的不断提升,又来自平台承担责任的勇于担当。只有进一步改善网购环境,进一步健全网购的信用体系,让网民在购物体验中不担“薪”,才能更放“薪”。唯如此,才能让网购更加健康地发展,消费者可以拥有更多消费体验获得感,并且,有利于销售与消费的良性互动和良性循环。
网络交易平台的先行赔付,体现出对市场和市场经济的尊重,对消费者的尊重,对平台责任的承担,归结为,一种有担当的市场经济行为。市场经济就是法治经济,也是契约经济,还是信用经济。有人认为,契约是法治社会中体现公平原则的最主要载体,而契约意识不可避免地成为了法治社会中信用土壤的主要基础。社会生活契约化是现代市场经济的必然要求。以先行赔付为“薪起点”,网购必将迎来“薪未来”。a