近日，中国移动安徽公司宣城分公司走进宣城市广播电视台“百姓热线”直播间，通过电波与广大市民和网友进行在线交流，回应群众关切，解答通信服务热点问题。宣城移动王萌副总经理带队参加节目，围绕5G网络建设、千兆宽带覆盖、智慧家庭应用、适老化服务等市民关注的话题，与听众和网友展开互动交流。

       节目直播期间，王萌详细介绍了宣城移动在加快新型信息基础设施建设、推动数智化服务升级方面取得的新进展。近年来，宣城移动持续加大5G网络建设力度，目前已实现宣城市区、县城及重点乡镇5G信号连续覆盖，千兆宽带接入能力稳步提升。在服务方面，宣城移动深入推进“心级服务”品牌建设，依托自主研发的“智慧装维”一体化智控平台，打通市、县、网格三级线上互通渠道，实现管理指令一键下发、基层装维难题实时上报、跨层级问题协同处置，有效压缩了沟通流转时长，打通了管理与一线服务的信息壁垒。

       针对听众和网友提出的信号覆盖、宽带报装、资费套餐、携号转网等具体问题，宣城移动相关部门负责人逐一进行了详细解答，对于需要进一步核实处理的问题，现场承诺将安排专人跟进、限时办结，确保“事事有回音、件件有着落”。

       宣城移动始终坚持以人民为中心的发展思想，将“百姓热线”作为倾听民声、了解民情、汇聚民智的重要窗口。下一步，宣城移动将持续深化服务理念，不断提升网络质量和服务水平，以数智力量赋能美好生活。（张丽）