近日，黄山市黄山区三口镇湘潭村一位五保户老人焦急地来到村委会求助，老人年事已高，外出清洗被褥时，停放在路边的自行车不慎不见了，没有代步工具，给老人日常生活出行带来很大困扰。

接到老人诉求后，湘潭村新时代文明实践站立即组织志愿者开展帮扶工作。志愿者耐心安抚老人情绪，仔细询问自行车的外观特征、丢失的时间与大致位置。考虑到夏季气温高，老人年纪大，不宜长时间在外奔波，志愿者分组开展搜寻，一部分沿村内街巷、路边商铺周边实地走访排查，一部分向周边村民、沿街经营户打听情况。

经过多方寻访，志愿者顺利帮老人找到了遗失的自行车。看到失而复得的车辆，老人紧锁的眉头舒展开来，连连向志愿者表示感谢。志愿者还仔细检查车辆车况，确认可以正常骑行，叮嘱老人夏季高温出行注意防暑，停放车辆要做好妥善看管。一件小事，切实解决了困难群众的急难愁盼，把关怀送到老人心坎上。

下一步，湘潭村新时代文明实践站将持续聚焦五保户、独居老人等特殊群体。常态化开展走访摸排，及时掌握老人生活上的困难诉求，主动上门排忧解难；加大安全宣传提醒，向老年群众普及财物保管、防暑安全知识，提升自我防护意识；持续深化新时代文明实践志愿服务，把便民帮扶落到日常，用心用情办好群众身边的小事，切实增强村内特殊困难群体的获得感、幸福感与安全感。（黄榕）