为持续优化用户通信体验，夯实数字生活服务根基，助力地方数字经济高质量发展，今年以来，安徽移动宣城分公司聚焦群众手机上网核心需求，立足各类高频使用场景，从网络覆盖、技术升级、运维保障、服务优化四个维度精准发力，全方位、系统性提升手机上网质量，用户上网满意度实现大幅提升。

       精准聚焦重点场景，补齐网络覆盖短板。针对商务楼宇、居民小区、交通枢纽、政务服务场所等人员密集、上网需求集中的关键场景，宣城移动开展全覆盖摸排勘测，精准定位信号薄弱、网络拥堵等问题点位，精准制定优化提升方案，精细化推进网络覆盖优化整治工作。目前已累计完成331处重点场景网络优化升级，有效解决了部分区域信号遮挡、覆盖不足等问题，全方位提升重点区域网络信号覆盖广度与精度，保障用户随时随地畅享稳定网络服务。

       深耕技术迭代升级，筑牢高速网络底座。宣城移动坚持技术赋能网络提质，积极落地前沿通信技术，全面部署载波聚合技术与基站智算功能，有效拓宽网络传输带宽，大幅提升网络吞吐能力和运行速率。同时常态化开展全网网络参数优化与设备升级扩容工作，累计优化各类网络参数1万余个，完成211台通信设备扩容升级。通过技术革新与硬件提质双向发力，有效缓解网络高峰卡顿、网速波动等问题，让手机上网更高速、更流畅、更稳定。

       强化常态化运维巡检，守护网络稳定运行。为切实保障网络全天候平稳运行，宣城移动建立重点场景基站常态化巡检巡查机制，加大日常运维排查力度，常态化对重点区域基站设备、网络运行状态进行全方位检测排查。聚焦用户反映集中的弱信号、上网卡顿、网速不稳定等痛点问题，建立台账、靶向整改、闭环落实，及时消除网络运行隐患，全力筑牢安全、稳定、可靠的移动通信网络保障体系。

       优化便民服务举措，升级用户上网感知。在夯实网络硬件质量的同时，宣城移动持续优化服务体系，畅通用户咨询、报修服务渠道，压缩问题响应及处置时长，高效解决用户各类上网故障问题。同时主动延伸服务触角，面向广大用户常态化开展网络使用科普、上网技巧指引等便民服务，帮助用户更好地使用各类网络功能，切实改善用户上网体验，提升群众通信服务获得感。

       通过上述一系列举措，取得了显著成效。目前宣城分公司手机上网即时满意度达93.73%，同比提升5.1个百分点，网络服务质量和用户口碑实现双提升。

       下一步，宣城移动将持续聚焦用户核心需求，持续深耕网络建设、技术创新与服务升级，不断优化全域网络通信质量，持续补齐服务短板，以更优质、更高效、更贴心的通信服务赋能民生、助力地方数字化建设高质量发展。（李燕）