民生无小事，枝叶总关情。对于基层公安机关而言，窗口服务的温度直接关系到群众的满意度。4月7日，无为市公安局严桥派出所通过一次暖心的“延时服务”，生动诠释了“人民公安为人民”的庄严承诺。

当天上午，严桥镇一居民通过微信咨询该所户籍民警孙雨荷，称自己的孩子户籍在红庙镇，现在严桥镇某中学读书，急需办理二代居民身份证，由于孩子正在上课，中午放学时分才能去办理，不知道行不行？得知群众面临的实际困难后，孙雨荷没有以“非工作时间”或“非辖区户籍”为由推脱，而是立即响应需求，积极予以回复，主动牺牲休息时间，始终保持专业与耐心，为群众提供贴心服务，赢得当事人好评。

近年来，严桥派出所积极推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”机制，打破朝九晚五的时间壁垒，将服务触角延伸至八小时之外。从“按时下班”到“按需服务”，改变的不仅是工作时间，更是为民服务的温度。该所全体民警辅警正以实际行动，让警务工作更有速度，让便民服务更有温度，真正做到民有所呼、警有所应，成为群众心中最可靠的守护者。（倪旭生）