为进一步提升工作效能，今年以来，黄山市黄山区医保局创新服务模式，突破传统服务模式局限，将服务送至企业一线，开展访企问需专项行动，实地走访农夫山泉黄山生产基地，与企业职工面对面沟通，精准对接企业需求，宣传医保政策。

前置调研，“备课式”准备确保服务精准性。在走访前，医保局主动与企业人力资源部门对接，提前收集企业在医保办理中遇到的共性问题和员工最关心的政策疑点。调研发现，企业集中关注异地就医备案流程、职工医保关系转移接续等问题。据此，工作人员精心准备了针对性的政策解读材料和操作指南。

现场办公，“一站式”服务破解企业难题。走访过程中，针对前期调研问题，与企业职工代表进行面对面座谈。聚焦“异地就医线上备案”小程序操作流程、报销比例政策以及医保关系转移接续“跨省通办”新渠道进行重点讲解，并通过实际案例进行了生动阐释，消除了员工疑虑。

建立通道，“长效化”机制构建亲清政企关系。走访结束时，医保局向企业赠送了《医保待遇宣传册》，内容涵盖职工医保待遇、异地就医等实用信息，切实提高企业职工对医保政策的认知度。同时，留下经办人联系方式，确保服务长效化。

下一步，黄山区医保局将继续坚持以企业需求为导向，持续优化服务流程，提升医保服务温度和效能，助力企业轻装上阵、专注发展，为全区经济社会高质量发展注入持续动力。（范晓慧）