江城三山秋意正浓，但守护平安的脚步一刻不停。在三山的城乡村社、大街小巷，三山公安的民警、辅警们总会及时出现，用踏实足迹与暖心救助来绘就令人踏实和安心的温暖“警”色。

“客服”受骗 追赃挽损暧民心

酷暑已逝，秋意渐浓，如约而至的不只有秋天，还有浓浓的警民情。近日，在三山分局门前，何女士将一面锦旗送到分局反诈中心民警汪旭初手中，锦旗上“行动迅速挽回人民损失 尽心尽职守护百姓财产”的金色大字熠熠生辉。

原来今年四月，家住碧桂园的何女士接到一个陌生电话称，对方是快手客服，告知何女士开通了快手会员服务，如不及时关闭解除，每月将被扣除9000元的高额会员费。听了所谓“客服”的“话术”后，何女士顿时慌了神，急忙询问对方如何解除。对方让何女士添加了一个微信号，双方在手机QQ中进行视频聊天，并开启屏幕共享。随后对方让何女士打开手机银行APP，告知其一个银行账号，让其输入一串数字后，何女士收到了扣款短信，这才意识到被骗，随即报了警。接警后，分局峨桥派出所碧桂园警区服务站值守民警立即上门核查，了解情况后，迅速联系分局反诈中心民警对涉案账户进行了止付冻结，并安排专人为受害人宣讲各类防诈骗安全知识。为尽快挽回群众经济损失，分局反诈中心联合峨桥派出所合力展开研判侦查。经过前期大量工作，十一假日期间成功追回受害者大部分被骗损失。10月8日，分局将追缴的18万余元资金尽数返还给受害人何女士。为感谢民警及时破案并帮其追回损失，近日，何女士前往分局反诈中心，将锦旗送到民警手中。 

暖心守护，撑起回家平安伞

“警察同志，真的太感谢你们了，要不是你们帮忙找回孩子，我们家长都不知道该怎么办了……”10月6日晚21时许，分局峨桥派出所接群众骆某报警求助称，儿子因写作业被自己批评后，离家出走，后发了信息给姐姐，有轻生倾向。了解情况后，民警一边安抚骆某慌张情绪，一边仔细询问孩子体貌特征，在掌握男孩的衣着特征、可能去向等重要信息后，值班警组随即兵分多路展开工作。一组警力通过调取视频的方式，以骆某所在小区为起点，逐步调查寻找小骆同学出走后的活动轨迹；另一组警力则带着骆某重点到其家附近的公园、网吧、商业街等地寻找。同时，民警及时将小骆同学的身份、照片和特征等信息推送街面巡逻警力，并提醒巡逻警力时刻留意少年的行踪。经过3个多小时的不懈努力，民警终于在一街区附近找到了离家出走的小骆同学，并将其安全带回派出所。看到平安无恙的儿子，骆某一家终于松了一口气，激动地对民警连声道谢。

随后，民警对小骆同学进行了耐心安抚和引导，也叮嘱其家长要通过积极正确的方法来引导孩子，切实了解孩子的想法，避免类似情况再次发生。在父母、孩子打开心结后，一家人踏上了回家的路。

送证上门，“跑”出服务零距离

“警察同志，真是麻烦你们了，还把户口本送家里。”谷大爷接过民警送来的户口簿，激动地说：“我年纪大了，出门不方便，正愁着怎么去领证呢，没想到你们亲自送来了，真是太感谢了！” 

为深入践行“全心全意为人民服务”的宗旨，进一步提升公安机关服务水平。连日来，分局高安派出所积极开展送证上门服务，切实为群众解决实际困难，以真情服务赢得了广大群众的高度赞誉。

活动中，民警结合工作实际，对辖区内办证群众进行梳理排查，发现部分群众因身体残疾、年老体弱、独居老人、工作繁忙等原因，无法及时到派出所领取证件。针对这一情况，民警深入辖区，第一时间将办理好的证件送往群众手中。同时，还与群众亲切交谈，了解他们的生活状况和实际需求，积极宣传户籍政策、法律法规和安全防范知识，耐心解答群众提出的问题，虚心听取群众对公安工作的意见和建议。9月以来，高安派出所累积为群众送证上门40余次。

今年来，高安派出所不断强化服务措施，进一步落实户政便民措施，提供优质户政服务，拓宽便民服务渠道，从小事做起，把上门服务群众作为常态化工作机制，让服务前置、更有温度。（王世木 安徽经济报融媒体记者 陈洁 张传兵）