解开心结、真情调解、暖心救助……哪里有需要，哪里就有“警察蓝”的身影。连日来，芜湖市公安局镜湖分局各派出所主动而为，服务群众，化解纠纷，用真情串起了“平安符”。一面面锦旗、一声声感谢，是群众对公安民警的真诚敬意。

恋爱不成生间隙  解开心结获锦旗

“为民排忧难，人民好警察”10月8日，市民杨先生走进分局滨江派出所，将一面锦旗赠给民警，感动之情溢于言表。

10月3日，杨先生到滨江派出所报警：其前女友李某通过网络平台多次辱骂自己。

民警立即将杨先生及李某传唤至滨江派出所接受调查。经查，杨先生及李某曾经是恋爱关系，不久前，两人因种种原因分手。之后，李某通过网络平台多次辱骂杨先生，给其生活造成困扰。

为妥善处置该其警情，民警尊重双方当事人意见的基础上，发挥警民联调机制优势，对双方展开沟通。首先向李某宣传相关法律法规，说明“网络不是法外之地”，如果恶意辱骂他人将承担的法律后果。其后针对双方纠纷焦点进行分析调解。经过工作，李某认识到自己的行为错误，其不仅写下保证书，而且将已经发布的内容主动删除。

杨先生的心结被解开，愿意放弃追究李某的法律责任。其对民警真诚服务的工作态度十分感动，遂向派出所赠送锦旗表达心意。

老人赡养起纷争  警民联调促和谐

“我们家的矛盾纠纷终于化解了，老人的生活有了保障。感谢警民联调……”10月8日，在分局赭山派出所警民联调室，一起赡养老人纠纷被化解，一家人重拾亲情。

9月底，赭山派出所接到报警：辖区一户人家因赡养老人发生纠纷。

民警立即赶到现场，将该户老人的子女约到派出所进行调查处理。经了解，多年前，该户老人口头将唯一的房产留给女儿并随她生活，房子一直空置。一年前，老人的儿子住进房屋，导致女儿与儿子就房产归属和赡养老人问题产生争执。

鉴于该其家庭纠纷，派出所启动警民联调机制，就房产归属及赡养老人等焦点问题进行调解。通过相关法律法规宣传和引导，讲亲情，说法律，在征得老人同意下，最终促成子女们达成一致——将老人送到养老院，赡养费由子女分摊。

一起家庭纠纷被化解，老人的赡养问题得到保障，一家人对赭山派出所警民联调满意而感谢。

老人不慎摔草坪   民警暖心来救助

“老人家您摔哪了？伤着没有？”

“我没事了，谢谢民警帮助我……”10月8日，一位老人不慎摔倒在草坪。分局弋矶山派出所民警暖心救助，将老人安全送回家中，让老人感受到来自公安的温情与关爱。

当日下午，弋矶山派出所接到热心群众报警求助：某小区有位老不慎摔倒。

接警后，副所长耿明带领辅警迅速赶到现场。只见一位老人摔倒在草坪里，难以起身。耿明经询问、简单检查，初步判断老人身体并无大碍，遂和辅警小心翼翼地将老人扶起并坐在椅子上。了解到老人姓名及家人情况后，耿明与其家人联系说明情况。对方闻讯后很快赶来，见老人安然无恙，得知事发经过，对民警暖心救助一再表示感谢。

为确保老人安全，民警和家属一起将老人送回家中。（张红 安徽经济报融媒体记者 陈洁 张传兵）