近日，蒙城县第一人民医院收到一张特殊的“12345服务热线”的承办单，不是反映问题和表达诉求，而是患者对该院口腔科葛斐、韦国政医师的一张表扬单。

据了解，患者褚某，因右下第一颗大牙牙齿龋坏，遂当时拔除，现在褚某感觉非常影响自己日常饮食和讲话。褚某于5月7日到蒙城县第一人民医院门诊口腔科就诊，褚某要求修复牙齿。口腔科主任葛斐初步给褚某介绍了种植牙、固定义齿、活动义齿三种修复方案，并详细介绍各自的利弊。并当日为褚某行46（牙齿位置）种植牙一期手术，术后又详细交代了术后注意事项。9月21日，褚某又到口腔科，韦国政医生耐心的为其行种植牙二期手术，并详细的为其讲解术后注意事项及后续三期牙冠修复、维护的注意事项。褚某在其诊疗过程中，葛斐、韦国政医师精湛的医术，热情周到的服务让其深受感动。尽管葛斐、韦国政医师多次表示，这些都是应该做的，她还是偷偷给“12345”打去了电话，通过这个特殊的渠道表达衷心的感谢。

一通电话、一声感谢，传递了患者的感激之情和对该院医疗水平与服务品质的认可。（邓克明）