“我刚才态度也不好，激动了，别放在心上。”乘客杨先生微笑着握着驾驶员曹师傅的手说。近日，芜湖市公安局经开区分局特巡警大队成功化解一场司乘纠纷，赢得了双方当事人的称赞。

9月25日凌晨2时许，乘客杨先生乘坐出租车回信德华府小区时，原本十几元的车费被驾驶员曹师傅因绕路变成二十元，心生不满的杨先生情绪激动，与司机发生争吵后选择报警。

接警后，民警毕海飞迅速到达现场，详细了解了事情的前因后果。原来司机曹师傅刚从事出租车行业不久，看到乘客杨先生酒后醉醺醺的状态，便动起了绕路多收取打车费的“小心思”。 在充分了解事情的原委后，面对情绪激动的双方，民警第一时间分开了两方当事人避免冲突进一步升级，并安抚双方的情绪。民警站在情、理、法的角度，对双方的纠纷源头和矛盾堵点进行分析和调解。

最终，在民警的耐心调解下，涉事双方互相认识到了自身的不足，司机免去了乘客的打车费用，并承诺日后一定遵守职责规范，提高服务意识。双方对民警的公正执法表示感谢，并握手言和！（徐丹 安徽经济报融媒体记者 陈洁 张传兵）