日前，蒙城县第二人民医院护理部组织开展“改善护理服务，提升患者体验”护患角色换位体验活动，在护理人文关怀小组按照科室职能指导各病区护理人员分别开展了换位体验的活动，体验了中心吸氧、机械排痰、下肢气压治疗、关节松动训练等，亲身体验患者感觉，并进行分享体验心得，受益匪浅。

南丁格尔有一句名言：护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

37度，是近乎人体的温度，是生命的温度。护理，三分是技术，七分是服务。做有温度的护士，就是在护理过程中，像和熙的阳光那样，温言暖语，帮助他人，能给病人以温暖舒适的护理。“护理无小事”，完成每一项细微的护理工作，满足病人的每一个合理需求。每一次翻身拍背、每一个表情交流，都可能带给病人不同的感受，都与护士的责任息息相关。如何能够真正做到想患者之所想，急患者之所急，持续提升优质护理服务，优化患者就医感受，让护士们亲身体验患者感觉，无疑是最好的举措。

在护患角色互换情景模拟活动，骨二科马丽莎亲身体验了戴着支具卧床、坐轮椅，进行关节松动锻炼等，感受了自己对患者所做操作时的场景，“佩戴支具后皮肤发热，限制了正常的肢体功能，降低了生活质量，自己每件事情都必须依赖他人来完成，再给病人护理的时候，我肯定会注意这些细节，及时做好宣教和沟通。”

“我能感受到那种明显的空气流动、风有点大，耳朵的挂绳带久了有点沉，时间长了鼻腔发干，通过这个换位体验，我切实感受到了患者的不容易。”在体验面罩吸氧环节，神经内科护士白杨这样感慨道，“今后，我会尽我所能，帮助患者做好治疗细节，尽可能地为患者解除病痛和不适。”

“排痰仪采用了机械振动力量传输方式运用其特有的振动功能，模拟了手工法叩击、震颤和挤推的工作方式，完全可以代替人工手法，充分实现对患者体位引流的目的。“对于我们正常人来说，排痰仪震动就像一个按摩器一样，但患者如果比较消瘦，力度大会引起伤口疼痛，我觉得力度也要根据患者的感受去调整，偏胖的患者受力大，可以适当提高振幅。”老年医学科护士陆婉秋，在体验了高频胸壁振荡排痰后，及时地进行了总结发言。

演练结束，病区护理人员分享了各自体验感受，并从自己的切身体会中发现问题，感同身受地分享了作为一名患者的真实感觉，从而真正理解患者，以改变、完善平时护理工作中的不足，更加关注到日常护理、照顾服务的每个细节和点滴，做好人文关怀，做一名真正有温度的护理者，优化患者就医感受，打造安全、舒适的就医环境。

此次角色互换体验活动，护理人员切身体会到患者的不易，深刻认识到工作中不能仅靠制度、流程标准去服务患者，而是要站在患者的角度，体会他们的需求和感受，以改善日常护理操作中给患者带来的不适之处，用实际行动去赢得患者的认可与信任，更好地关爱每一位患者，让护理工作充满人文关怀，做一名真正有“温度”的护理者。

（楚朋朋 牛前前）