3月20日，家住肥东县印刷厂的殷某打电话向公安政务服务中心求助：自己年逾八旬的老父亲身份证不慎丢失，现老人医保需要报销，急需身份证，但因年老体弱，行动不便，无法到现场采集人像，希望政务服务中心能够帮助解决。

中心民警接到求助后，立即带上设备驱车来到殷某家中，仔细核实登记好老人的身份信息，不断调整照相角度，成功地为老人采集到一张合格的身份证照片。

群众工作无小事，细微之处见真情。肥东县公安政务服务中心始终践行人民公安为人民的理念，聚焦群众“急难愁盼”，拓展服务方式和渠道，着力解决群众在政务服务中遇到的实际困难，不断提升窗口文明服务水平，全力打造有态度、有速度、有温度的政务服务窗口。