为有效改善护理服务，持续提升患者就医体验。近日，蒙城县第二人民医院举办进一步改善护理服务工作暨人文护理培训，将人文护理与患者的实际需求结合起来，把护理人文贯彻到护理工作的全过程，满足居民健康多元化服务需求。

培训先由医院人文护理关怀组副组长吴静护士长开展题为《医路有你，有礼相伴》服务礼仪培训，详细讲解了护士礼仪的重要性，总结出“站姿、坐姿、鞠躬礼、握手礼、迎宾礼、护患良好沟通”的方式方法，让参会护士从多个方面深入了解“礼仪”，提升护理人员的整体职业素质，改善临床护理服务质量，为构建和谐护患关系打下坚实的基础。

接着线上观看学习了《加强人文护理，助力护理学科建设》培训。人文学科，已经成为医学除“技术”之外的另一只翅膀，护理工作中要“以人为本、尊重患者、关爱患者”。在临床护理中实施人文关怀对提高护理质量、改善患者结局以及促进与患者关系和谐至关重要。

最后，护士长何雨婷带来一场生动有趣的减压赋能活动。询问大家压力来源与解决方法，简短的互动问答缩短了彼此之间的距离，拉开了活动的帷幕。在“你说我猜”环节，通过现场互动，瞬间气氛活跃起来。通过“冥想放松”，随着音符的跳动，大家逐渐放下疲劳，轻闭双眼，静静的感受，与心灵的对话。关爱病人首先从关爱自己做起，护士被关爱后才能关爱病人。关心护士的身心发展，才能让护士以愉悦的身心投入到工作中去。

医院人文护理关怀小组的成立，是进一步改善护理服务，提升患者就医体验的有力举措。相信人文护理关怀小组的成立，能够深化医院人文护理品牌文化，促进和谐人文护理环境，打造更具“温度”的护理服务。（楚朋朋 李江红）