4月26日，记者从宣城市政府新闻发布会获悉：为充分发挥人民调解在推进社会治理工作中的积极作用，自2019年起，宣城市司法局以“发动群众、依靠群众、为了群众”为出发点，全面启动“百姓评理说事点”建设，让老百姓在家门口通过“唠家常”的形式，解决“急难愁盼”，实现“就地化解纠纷、实现矛盾不上交”的目标，有效延伸基层社会管理的组织“末梢”,激活人民调解的新鲜“细胞”。截止目前，全市“百姓评理说事点”已收集上报信息9230条，排查矛盾纠纷5214件，化解矛盾纠纷5044件。

　　宣城市坚持把“说事点”选在人群聚集密集地、群众经常聚集的集贸市场、小卖店、活动站、棋牌室、健身点以及群众基础相对比较薄弱、矛盾纠纷比较多的地方，充分利用这些地方人员聚集多、活动频繁的特点，便于发现和收集矛盾纠纷信息“情报”。还把“说事点”与法治文化馆（公园、广场、长廊）、“党员之家（驿站）”等阵地融合，及时向群众提供法律咨询、法律援助、法治宣传等服务。同时按照“五个一”标准建设“百姓评理说事点”，即悬挂一块“标识牌”，明确服务阵地；绘制一张“流程图”，明晰受理线路；建立一个“图书角”，普及法律知识；放置一本“留言簿”，收集社情民意；配备一名“信息员”，受理矛盾纠纷。做到标识牌、记录本、工作流程“三统一”，公示板和法律图书角“两规范”，信息员“一落实”。

　　在配备合适人选，宣城市坚持把热衷于公益事业、道德品行好、群众威信高、具备一定法律知识、有一定组织群众工作能力的人配备到每个“点”上去，确保每个“说事点”都有1-2名信息员，第一时间捕捉、收集各种矛盾纠纷信息及不稳定因素。同时，建立完善说事首问负责制，能当场答复的当场答复，能当场解决的当场解决。截止目前，全市已建成“百姓评理说事点”562个，配备“百姓评理说事点”信息员561名。

　　宣城市坚持以搭建百姓“说事、议事、调事、解事”平台为要求，坚持“评理说事”的事前问事、随时说事、及时调事、定期议事、事后查事的“五个环节”。村（居）人民调解员及“百姓评理说事点”的信息员每周都要到“点”上排查走访一次，及时掌握“点”上收集来的重点人群的思想动态、可能发生的矛盾纠纷，并将矛盾纠纷排查结果报告给司法所，及早采取防范措施。开通“民情热线”，方便群众随时随地提意见、说建议、谈看法。设立“说事记录本”，对群众反映的问题进行登记、分类、分流，及时解决群众诉求。对于重大疑难问题和事项，当场不能解决答复的，由属地司法所收集汇总并分析研判，上报所在乡镇（街道）党委政府和相关职能部门，共同研究解决方案，确保群众反映的事情件件有答复，事事有着落，取信于民，服务于民。不定期检查各“百姓评理说事点”工作开展情况，对办结事项进行回访、没有办结的事项进行跟踪，防止问题反弹或扩大。

　　宣城市从“百姓评理说事点”的地点设置、人员配置、职能定位等入手，积极打造“线上线下公共法律服务圈”，将人民调解、法治宣传、法律服务三大工作职能下沉到“百姓评理说事点”，将其打造成矛盾纠纷的化解点、法律常识的宣传站、群众意见的收集地，及时化解矛盾纠纷，有效维护基层社会和谐稳定。（安徽经济报融媒体记者　陈宗和）