今年以来，芜湖经开区市场监管局围绕企业办事需求，持续提升政务服务效能，推动特种设备使用登记服务提质增效。截至8月，已累计办理特种设备使用登记783件，企业平均办理时间缩短至1个工作日，办事效率显著提升。

强化业务学习，夯实服务基础。面对政策动态调整，利用每周空闲时间组织窗口人员开展“疑难杂症复盘”17次，重点分析堵点、总结经验、形成模板。建立“按时学”提升机制，将实操中发现的5类疑难问题纳入“复盘”重点课题，并将形成的制度成果反馈至日常操作，实现“发现难点—解决难点—提炼重点—实操验证”的工作闭环。

精准专业指导，畅通申报流程。针对企业在特种设备使用登记、注销、停用、报废等网上申报环节遇到的问题，提供手把手指导，累计协助企业完成申报80余次，准确率达100%。同时，依托特种设备使用登记QQ群，及时发布最新材料规范与清单，实时解答企业咨询180余条。

优化服务模式，开通绿色通道。创新推出“网上办、不见面”“材料预审”等服务方式，目前线上办理比例已达100%，累计通过“证照快递”实现双向寄送50余件。对“急特”事项实行绿色通道，随到随办、当场办结，已快速处理12家企业紧急需求，获得企业广泛好评。

下一步，该局将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，进一步优化办事流程，提升服务满意度，助力芜湖经开区经济高质量发展。（夏思思 安徽经济报融媒体记者 张传兵）