3月4日，在黄山火焱工业材料科技有限公司的生产车间里，新入职员工李田一正全神贯注地操作着设备，全力以赴赶制订单。

黄山火焱工业材料科技有限公司是一家从事工业母机研发与生产的高新技术企业，2023年11月入驻黄山九龙低碳经济园区。随着多条生产线的陆续投产运行，公司对技术工人的需求急剧攀升。

“我们企业急需大量技术工人，用工缺口愈发显著。”今年春节前，公司人事部负责人李晶晶来到园区的企业诉求“挂号”窗口，将公司的“招工难”问题向园区作了反映。

为帮助该公司解决“招工难”，园区联合屯溪区人力资源和社会保障局为企业定制了专属解决方案，其中包括远赴贵州省开展跨省劳务协作，进行点对点招聘等。

“在园区和屯溪区人社局的帮助下，春节后，我们成功招聘了12名新员工，及时为企业补充了人力资源。”李晶晶说。

去年5月，黄山九龙低碳经济园区在服务中心大厅设立企业诉求“挂号”窗口。园区内的企业在生产经营过程中遇到任何难题，都可以向“挂号”窗口反映。

黄山九龙低碳经济园区服务中心企业服务室负责人张晓磊告诉记者，截至目前，“挂号”窗口共受理企业各类诉求30个，其中奖补政策咨询类7个、项目建设类7个、劳动用工类3个、企业融资类2个、市场监管类1个、其他各类问题10个。“我们坚持接诉即办原则，并实行分级分类管理。目前，所有诉求均已妥善解决。”张晓磊说。

在办理企业诉求过程中，该园区不仅注重单个事项的解决，同时还十分重视同类问题的分析与研究，强化企业诉求的源头化解，力求“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。例如，针对多家企业反馈的劳动合同纠纷、工伤纠纷问题，园区与屯溪区劳动人事争议仲裁院建立纠纷会商调解机制，通过搭建诉前调解沟通平台，力争涉诉争议不出园区。 （任俊翔  程晔 ）