为深入推进公安“放管服”改革，切实提升政务服务便民化水平，让广大市民全面知晓、熟练掌握身份证便捷办理新举措。近日，南陵县公安局民警深入社区、商圈、市民广场等人员密集区域，扎实开展“省时办证全攻略”主题便民宣传活动，把优质政务服务送到群众家门口。

活动现场氛围浓厚、秩序井然。户籍民警通过发放宣传资料、现场实操演示、一对一答疑解惑等多种形式，向过往市民全方位普及身份证线上、线下便捷办理流程。“登录公安政务App，按照指引上传个人照片，即可在线申请身份证办理业务，证件直接邮寄到家，同时还可同步办理驾驶证换领业务。”现场民警手持手机手把手指导市民操作线上办证系统，细致拆解每一个操作步骤，直观展示“免排队、零跑腿”的办证新模式。

不少市民现场体验自助办证设备模拟操作后，纷纷为便民新政点赞。大家表示，以往印象中繁琐耗时的身份证办理业务，如今短短几分钟就能完成全过程，政务服务效率大幅提升，切实感受到了改革带来的便利。

同时，民警耐心普及反诈知识，提醒广大群众警惕假冒办证网站、虚假办证中介，守护个人信息和财产安全。本次活动累计发放便民宣传手册500余份，为市民解答办证咨询200余人次，有效解决了群众办证流程不熟悉、渠道不了解的难题。

据民警介绍，目前南陵县已构建“网上办、自助办、窗口办”三位一体的身份证办理服务体系，全方位满足群众多样化办事需求。

线上掌上办，实现办事“零跑腿”。本地户籍居民可依托公安政务服务平台、皖事通等官方线上渠道，在线提交身份证补领、换领申请，全程线上操作、无需前往线下窗口，办理完成后证件直接邮寄送达，足不出户即可办好证件。同时，多地已实现身份证、驾驶证换领联办服务，体检信息线上流转，双证同步邮寄，真正做到一事通办、省时省力。

线下自助办，实现办事“免排队”。设立多处身份证自助受理终端的便民服务点，设备可一体化完成拍照、信息填报、费用缴纳、指纹采集等全流程业务，单人办理时长仅需5分钟左右，有效避开窗口排队高峰，全天候便捷服务群众。

窗口兜底办，实现办事“全覆盖”。针对不会操作智能设备、有特殊办证需求的群众，公安政务窗口持续保留人工服务，提供一对一兜底办理服务，确保便民服务无死角、全覆盖。

下一步，南陵县公安局将持续深化“放管服”改革，常态化开展便民服务宣传活动，让更多群众熟知便民办证政策、掌握便捷办事渠道，切实把公安政务服务便利红利送到千家万户，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（汪子怡 熊瑾）