为持续优化营商环境，全面提升全县政务服务提质增效，在“十五五”规划开局之际，阜南县数据资源管理局开展“提质增效年”活动，聚焦四大方面，推动政务服务从“有”向“优”、从“能办”向“好办”迈进。

外塑形象，强化服务规范。从窗口工作人员的仪容仪表、行为举止、服务态度、服务用语全方位进行规范，全面提高服务水平，建立投诉闭环处理机制，举一反三，通过一件事解决一类事，确保每一位群众都能感受到热情、专业的服务。

内强素质，保障服务质效。严格执行限时办结制，扩大即办件范围；开展常态化培训和岗位练兵，提升业务能力；刚性执行首问负责制和一次性告知制，确保群众诉求有人管、高效办。

主动作为，创新服务理念。推行“上前一步工作法”，开展“如我在办”换位服务；拓展延时、上门、帮办代办等微服务；推进“云端导办”“远程帮办”，让服务更有温度。

精准发力，拓展服务深度。深化“高效办成一件事”，让更多“一件事”改革成果落地见效；持续优化综合窗口运行机制，推进“一窗受理”综合服务；升级企业服务专区，提供企业项目一站式、集成式服务；深化惠企政策“免申即享”“即申即享”；推深“跨域通办”，实现高频事项异地代收代办，破除地域壁垒。

“提质增效年”专项行动开展以来，阜南县政务服务中心各窗口迅速响应、积极践行，涌现出一批有温度、有速度的服务典型：不动产登记窗口为多家企业提供全程陪办帮办及送证上门服务；农商行窗口积极践行“上前一步”工作法，为高龄老人上门办理社保卡业务；市场监管窗口远程为异地企业办理注销业务，真正实现企业“一次不用跑”；公安综合窗口为老年群体开展上门采相和送证上门服务，让老年群体足不出户也能享受便捷服务；人社窗口主动对接上级部门，筛选数据，用数据找人，让灵活就业社保补贴办理实现材料免提交。

下一步，阜南县数据资源管理局将以更规范的管理、更精湛的业务、更创新的举措，持续推动政务服务提质增效，让“南事不难”成为常态，让“南事速办”深入人心，为全县经济社会高质量发展贡献坚实的政务服务力量。（郑可）