东至县尧渡镇的老街社区里，有一股温暖而专业的力量，名叫“老街坊”。这是由12名工作人员组成的志愿服务队，与众不同的是，他们每个人都持有一本国家社会工作者职业资格证书，用专业的知识守护着这片街区的温情。

尧渡镇老街社区的这十二名社工，组成了一个完整的社区支持系统，各有专长 —— 老年社会工作、儿童保护、心理咨询、家庭调解…… 更可贵的是，他们从无单打独斗，始终心手相连、并肩同行。

“专业能力是社区服务的底气，群众的满意度就是我们工作的标尺。”老街社区党委书记、居委会主任黄文胜这样说道。

持证社工的专业背景，让他们的社区工作和志愿服务从一开始就站在了更高的起点上。他们懂得如何与失智老人沟通，知道危机干预的黄金窗口期，掌握家庭治疗的系统方法。专业，让他们看得见别人看不见的需求——独居老人朱奶奶那句“没事”背后的孤独，留守儿童瑞瑞沉默里藏着的渴望，失独家庭金叔强撑的笑容下的伤痛。

但仅有专业是不够的。真正让“老街坊”扎根社区的，是他们之间那份深厚的彼此支撑。

每周五下午，十二个人雷打不动地坐在一起开“分享会”。这既是案例督导，也是情感支持。谁在工作中受了委屈，大家帮着分析；谁遇到了棘手的案例，集体出谋划策；谁情绪低落，其他人就是最好的倾听者。

“社工是最需要被社工的人。”这是他们的共识。长期面对他人的苦难和负面情绪，职业耗竭是最大的敌人。而他们给出的答案，就是彼此。

去年冬天，队员汪瑞英因没能接到长期帮扶老人临终前的来电，一直深陷自责与愧疚，整夜难眠。队友们看在眼里，轮流陪伴开导，帮她梳理情绪、分担工作，陪她慢慢走出阴影。队长黄文胜说：“我们是一个‘罐子’，谁累了、碎了，就回到罐子里，大家一起帮你粘好。”正是这种抱团取暖的默契，让他们在服务居民时格外有底气。社区每逢节日开展便民活动，单靠一人根本忙不过来。十二个人默契分工：有人布置场地，有人组织节目，有人负责秩序，有人贴心照顾老人小孩。从策划到落地，大家各司其职、互相补位，一场热闹暖心的社区节日活动顺利完成，也让邻里关系更加亲近。

“老街坊”这个名字，本身就透着亲切。他们不像传统意义上的“工作人员”，更像是居民家里常来常往的亲戚。谁家遇到难事，第一个想到的就是“找老街坊聊聊”。

七十二岁的空巢老人白传南说：“他们比亲儿子还贴心。小高每周来陪我买菜，大个子小王帮我修好了漏水的水龙头，还有那个戴眼镜的小姑娘，教会我用手机视频通话，我现在天天都能看到在外地的孙女。”

从“十二个人”到“一个团队”，从“专业工作者”到“老街坊”，这不仅仅是身份的转换，更是一种社区治理理念的实践——专业力量与邻里互助相结合，行政资源与社区内生动力相融合。

下一步，尧渡镇老街社区要继续把队伍练扎实，把服务做得更细更到位；同时，把社区功能补齐全，抓好养老助残、儿童照看、就业帮忙这些实实在在的事，做出一批群众真需要、叫得响的社区品牌。（庄云飞）