为切实保障辖区独居、高龄老年人的合法权益，解决老年人城乡居民养老保险认证不便、往返村党群服务中心存在安全隐患的问题，近日，淮北市杜集区段园镇牛眠村新时代文明实践站组织志愿者开展“入村入户、上门认证”志愿服务活动，用贴心服务为老年群体保驾护航。

牛眠村独居老人较多，部分老人年事已高、腿脚不便，且不会操作智能手机，无法自主完成养老保险资格认证。针对这一实际情况，村“两委”提前梳理辖区内需要上门认证的独居、高龄老人名单，合理分组、明确分工，组织志愿者携带手机，逐户开展上门认证服务。

入户过程中，志愿者们热情亲切、耐心细致，面对行动迟缓、视力不佳的老人，手把手协助老人完成人脸识别、信息核对等认证流程。遇到老人面部识别不清晰的情况，志愿者耐心反复调整手机角度、放慢引导语速，直至认证成功，同时详细告知老人认证后的注意事项，避免出现漏认证、错认证的问题。

认证间隙，志愿者们还与独居老人拉家常，询问他们的身体状况和生活需求，叮嘱老人注意居家安全、保重身体，同时简单讲解城乡居民养老保险相关政策，让老人清楚了解自身权益。此次上门服务，不仅为独居老人免去了往返奔波的麻烦，有效规避了往返途中的安全风险，更让老人们感受到了村集体的温暖与关怀。

       此次志愿服务活动，切实打通了服务老年群体的“最后一公里”，有效破解了独居老人“认证难、出行险”的痛点。牛眠村将持续聚焦老年群体的急难愁盼问题，常态化开展上门帮办志愿服务，用实际行动践行初心使命，让老年群体共享发展成果，安享幸福晚年。