为切实解决群众用水需求，进一步规范乡镇供水管理，提升服务效能，近日，祁门县金字牌镇针对居民关心的饮用水事项，通过优化流程、明确标准、强化服务，全力保障群众用上“放心水、明白水”。

规范流程，推行“一站式”便捷办理。 为让群众少跑腿，镇供水管理部门对开户流程进行了全面梳理与简化。居民如需办理自来水开户安装，只需前往镇便民服务窗口或联系相关工作人员，即可一次性完成申请受理。工作人员将主动告知用户安装条件及办理流程，全程提供一对一指导。针对老弱病残等特殊群体，提供上门服务，确保用户从申请到通水的每一步都清晰、顺畅，切实解决以往“多头跑、反复问”的难题。

价格透明，推行“标准化”安装服务。 针对以往群众反映强烈的老水厂安装材料与费用问题，金字牌镇严格执行“价格透明、材料统一”制度。在安装环节，供水单位统一采用符合国家卫生及质量标准的管材、水表及配件，实行“一户一结算”，新开户统一收费标准，老户按实际用水量据实结算，确保费用清晰可查。在施工过程中，安装队伍严格遵循技术规范，承诺在规定工作日内完成勘查与通水作业，确保管网排布规范、水压测试合格，在保证施工质量的同时，最大限度减少对居民庭院及道路的占用与影响。

服务延伸，推行“常态化”用水管护。开户安装不仅是接通水源，更是长效服务的起点。为保障用户后续用水安全，镇供水部门建立了“安装+回访+管护”的全链条机制。新用户通水后，工作人员将不定期电话或上门回访，检查水压水质状况，并指导用户熟悉表后设施的维护常识。同时，镇水厂组建了应急抢修队伍，公布24小时供水服务热线，若用户在用水过程中遇到水表故障、管道漏水等问题，可随时报修。抢修人员承诺做到“小修不过夜、大修连续抢”，确持续提升乡镇居民的用水获得感和满意度。

目前，金字牌镇自来水开户安装工作正有序推进。下一步，相关部门将继续秉持便民、利民的原则，不断优化供水服务细节，以扎实的举措守护好乡镇居民的“水龙头”，为提升群众生活品质提供坚实的供水保障。（叶成龙）