在祁门县渚口乡，有这样一位“调解达人”——他扎根基层十余载，从村委会主任到专职调解员，始终怀揣着对群众的赤诚之心；他以“退一步海阔天空，让三分心平气和”为信条，在家长里短间化解矛盾，于轻声细语中传递温暖。他就是渚口乡“家长里短”工作室专职调解员、祁门县人民调解专家库成员江玉中，一位被群众亲切称为“家门口的解铃人”的基层工作者。

从“村主任”到“调解员”，初心不改守一线。“农村的矛盾，多是些田地山场、婆媳不和的‘小事’，可这些‘小事’解不开，就会变成群众心里的‘大事’。”谈及从事调解工作的初衷，江玉中深有感触。2021年村“两委”换届后，虽因年龄原因不再担任樵溪村委会主任，但他16年的基层工作经验、善于化解矛盾的特长，让渚口乡党委看到了他的价值——2022年1月，“家长里短”工作室正式成立，江玉中成为专职调解员，从此踏上了“以调解促和谐”的新征程。

这份工作，是责任，更是信任。凭借扎实的群众基础和丰富的基层经验，江玉中很快进入角色：他把工作室当成“家”，把村民的事当成“自家事”，每天定点与乡贤、百姓拉家常、聊近况，在唠嗑中排查婚姻家庭、邻里关系等“家事类”矛盾苗头，在攀谈中摸清群众的“急难愁盼”。2025年3月，江玉中因工作实绩突出，被祁门县政法委通报表扬为“2024年度优秀调解能手”，这份荣誉背后，是他无数个奔走在村组、倾听在院落的身影。

五招调解法，巧解矛盾有“良方”。“调解不是‘和稀泥’，得有章法、有温度，既要讲法理，更要通人情。”在多年实践中，江玉中总结出一套实用的“调解五法”，让许多剑拔弩张的矛盾得以平息。

耐心倾听是“第一把钥匙”。面对情绪激动的当事人，江玉中从不急于打断，而是递上一杯热茶，静静倾听他们的委屈与不满。“只有让群众把话说透，心里的气才能顺，后续调解才有基础。”他始终坚持不偏袒、不索取、不泄密，在自愿平等的原则下开展工作，让当事人感受到尊重与信任。

 换位思考能“找准突破口”。“张家觉得占了地，李家觉得失了面子，其实都是站在自己的角度看问题。”江玉中常常设身处地为双方着想，从生活背景、价值观念出发，精准把握核心诉求。一次婆媳矛盾调解中，他既理解婆婆“盼家庭和睦”的心愿，也体谅儿媳“想被认可”的心情，最终促成双方换位思考，解开了心结。

灵活技巧是“化解剂”。针对不同矛盾，江玉中“对症下药”：对争议大的纠纷用“背靠背”沟通法，分别摸清底线；对固执的当事人用“以案释法”，结合自己调解的成功案例、法院判决案例讲道理；遇到僵持不下的情况，还会搬出“六尺巷”的故事，激活大家的“礼让基因”。

调查核实是“定心丸”。“没有调查就没有发言权，调解必须明辨是非。”每次接手纠纷，江玉中都会单独与当事人交流，走访知情人，摸清案件来龙去脉，找准矛盾症结。他从不牺牲一方利益，而是寻求双方利益的“最佳平衡点”，让调解结果经得起检验。

事后回访是“巩固锁”。“协议签了不算完，得确保真落实。”江玉中会定期回访当事人，了解协议履行情况，防止矛盾反复。曾有一起邻里宅基地纠纷，调解后他连续3个月上门回访，看到双方从“互不理睬”到“主动打招呼”，才真正放下心来。

 三年解纷百余起，口碑铸就在民心。“有纠纷，找江师傅！”如今在渚口乡，这句话成了村民的共识。自“家长里短”工作室成立以来，江玉中累计口头调解成功纠纷127起，签订书面调解协议23起，为农民工及当事人挽回经济损失76万元；他27次上门劝解上访者，11次单独对接“钉子户”等重点对象，还陪同县政法委、司法局等部门协助调解43起复杂纠纷，8次前往同一村民家化解家庭矛盾。 这份成绩单，也被群众记在心里。2025年9月，渚口乡三联村村民许兴华特意为江玉中送来锦旗，上面写着“定分止争，高效为民，专业精湛，析理明断”，这16个字，是对他调解工作的最高认可。“以前邻里吵架会动手，现在有了江师傅，矛盾在家门口就能解决，大家心里都敞亮！”村民们的评价，道出了渚口乡基层治理的和谐新貌。

 初心如磐，当好“一辈子的调解员”。“只要群众需要，我就会一直做下去。”谈及未来，江玉中眼神坚定。他计划继续加强学习，提升法治素养和沟通能力，适应多元诉求；同时，他还想把自己的调解经验分享给更多人，带动更多乡贤、网格员参与到矛盾化解中，让“家长里短”的温暖覆盖更多村组。 从村委会到工作室，岗位变了，但江玉中服务群众的初心没变；从处理村务到调解纠纷，工作内容变了，但他守护乡村和谐的使命没变。这位基层调解员，正用自己的脚步丈量民情，用自己的耐心化解矛盾，在渚口乡的田间地头、院落巷陌间，书写着“为民办实事”的动人篇章。（汪思怡）