棠樾村位于黄山市歙县郑村镇，是乾隆笔下的“慈孝天下无双里，衮绣江南第一村”，始于宋，盛于明清，一直以来是“忠孝廉节”中国优秀传统文化的传承之地，是国家历史文化名村、中国传统村落，也被称为“中国牌坊第一村”，以“孝悌”为核心，7座牌坊按照“忠、孝、节、义”依次排列成群。郑村镇为做好新时代的乡村治理，特别是矛盾纠纷调解工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索出“孝”口常开调解工作法，以六步法常开“孝”口说故事，走出一条“孝德”治村的新路径。

“孝”问纠纷何处起。问是解决纠纷的首要环节。问当事人。问清事情发生的导火索，厘清事情发生发展的过程，做好记录。问亲朋。若当事人因不信任调解员不愿意透露问题详情，可通过当事人的亲朋旁敲侧击掌握具体细节。亲朋问。通过当事人的亲朋对当事人询问，确定事情最终发展情况，是否有人员伤亡、财产损失的程度等，运用“孝”道进行问道。

“孝”论曲直说事理。论是对双方诉求的再梳理。在村委会打造乡风评理堂，双方当事人在此面对面诉说争议事项、矛盾纠纷发生的由来及隐藏在矛盾纠纷背后的历史背景，表达自身诉求，同时耐心听取对方意见诉求，也让调解员快速全面客观地了解矛盾纠纷的成因、问题焦点及双方内心想法，并根据矛盾纠纷的属性，通过家规家训、历史典故等，让当事人从中受到启发，进一步促和。

“孝”话家常共承情。话是“减压阀”，通过话家常缓解双方当事人激动情绪。对由于当事人感情冲动、对立情绪强烈或者抹不开面子及一气之下引起的纠纷，如离婚、损害赔偿、赡养、继承、分家析产等，通过话家常缓解当事人情绪，之后再进行调解。

“孝”语家规案析法。语是对孝文化的家规家训再现，是法律法规的诠释。郑村镇敦本堂《鲍氏义田记》、《鲍氏公议敦本户规条》等无不诉说着郑村镇家规家训的传统，调解员通过对孝文化家规家训、法律法规的诠释，引导当事人用法律具体规定和传统道德规范作为对照标准，判断自己行为的是非，并据此明确责任，既能保护合法者的权益，又能让违法者心服口服。

“孝”评事理化干戈。评即以经济价值、当事人之间的感情、快速解决纠纷为目的进行评理。当事人对多个调解方案举棋不定时，引导当事人注重实在的结果，即以追求经济价值的大小为目标，不要在其他事情上过于计较。部分民事案件当事人之间存在着某种特殊关系，启发他们回忆过去，看在以往交情的份上，以“忠、孝、节、义”孝文化传统积极促和。三是在当事人为调解方案中的给付标的大小争执不下时，引导当事人从解决速度上考虑取舍，如缩短给付期限、一次性给付、当场兑现等，使僵持的矛盾顺利得到解决。

“孝”谱和风三春暖。谱是用真情去感动当事人。调解员为当事人着想，运用郑村镇“敬老”、“护幼”、“扶弱”孝文化传统、七牌坊八故事中蕴含的孝文化及尽力为当事人解决某些实际困难等，让当事人暖心，接受调解员的调解。

郑村镇依托“孝”口常开“问、论、话、语、评、谱”六步法，2023年以来化解矛盾纠纷175起，占全镇矛盾纠纷75%，切实把矛盾化解在萌芽，今后将继续发扬，使村民真正笑口常开。