“志愿者们知道我们老两口年纪大了，很多东西不方便，经常上门问我们有没有什么需要帮助的，对我们真的没话说。”近日，家住广德市升平街道荷花社区中鼎小区的陶奶奶感激地说。

       据悉，为深化新时代文明实践建设，做实邻里互助暖心服务，升平街道荷花社区于2026年2月开始推进“邻里守望”志愿服务试点项目。该项目主要依托“荷家欢”志愿服务队开展系列精准化、常态化惠民行动，以多元服务打通服务群众“最后一米”，让守望相助新风浸润社区每个角落。

       打造特色志愿队伍，提升专业服务能力。该社区深挖本土特色，打造“荷”字志愿服务品牌，组建“荷家欢”志愿服务队，划分荷香守护、荷苗成长、荷邻共享、荷芯共富四大服务板块，吸纳党员、社工、居民、新业态从业者共 60 名志愿者，构建“党员 + 专业社工 + 志愿共治”服务模式。为提升服务专业化水平，社区组织应急救护、反诈宣传等 3 场专题培训，通过案例教学、实操演练补齐志愿者服务短板，推动志愿服务标准化、精细化运行。

       聚焦群众实际需求，落实精准结对帮扶。社区坚持需求导向，全面摸排空巢老人、困境儿童、残疾人、新就业群体四类重点人群，建立动态帮扶台账，推行一对一、多对一结对帮扶机制。志愿者常态化上门陪伴照料、协助解决生活难题，扎实做好特殊群体兜底关爱；针对新就业群体开展联谊、便民体验等活动，增强其社区归属感，实现重点人群帮扶全覆盖。

       丰富惠民志愿活动，统筹宣传资源保障。社区依托养老驿站、未成年人实践站、荷花书房等阵地，累计开展志愿服务 25 场，服务群众超 3500 人次。开设免费理发、健康义诊等 8 场助老专场，结合传统节日开展写福、猜灯谜、包青团、端午助残睦邻活动，同步开展未成年人法治、心理健康、反诈宣传、环境共建等活动，丰富居民文化生活。线上线下同步宣传，线上小区布设展板、悬挂标语，发放手册 500 余份，公众号推送活动图文 16 篇。线下社区联动共建单位、商户整合多方资源，项目2万余元经费专款专用，全部用于活动、物资采购及志愿者激励，资金使用规范清晰。

       系列志愿服务有效拉近邻里距离，破解城市邻里疏离难题，补齐基层治理民生短板。下一步，荷花社区将持续培育骨干志愿者，优化积分激励机制，深耕四大特色服务板块，打造精品志愿活动，不断创新服务载体，持续擦亮“荷家欢”邻里守望志愿服务品牌，共建和睦暖心、共治共享的幸福社区。（胡再萍）