“以前村子里的烦心事，总觉得说了也白说，现在有了‘解忧议事坊’，大家坐在一起把话说开，问题解决得又快又好！”家住芜湖市镜湖区荆山街道荆东社区的王大叔拿着鱼塘承包合同书，脸上满是笑意。这是该社区以“枫桥经验”为指引，依托“解忧议事坊”化解矛盾、凝聚民心的生动缩影。近年来，荆东社区始终将“文明”作为基层治理的核心关键词，通过搭建议事平台、畅通沟通渠道、凝聚共治合力，让“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的枫桥经验在文明实践中落地生根。

议事平台“接地气”，文明沟通促共识。“解忧议事坊” 的诞生，源于社区对居民需求的精准捕捉。过去，辖区内水系环境、土地延包、路灯维护、小区环境等问题，常因居民意见不统一引发纠纷。社区党委深刻认识到，矛盾化解的关键在于搭建“文明对话”的桥梁。于是，以“围炉夜话”“庭院议事”等形式为基础的“解忧议事坊”应运而生。议事坊的参与者既有社区“两委”成员、网格员，更有居民代表、党员骨干。每次议事前，社区都会通过微信群、公告栏等方式提前征集议题，确保讨论的都是居民“急难愁盼”的事。在最近一次关于辖区垃圾分类点优化的议事会上，居民李师傅直言：“现在的垃圾点离我家太远，倾倒垃圾很不方便。”社区负责人当场回应：“我们可以调整位置，但需要大家配合重新规划清运路线。”经过两小时的文明讨论，最终确定了3处新的垃圾点位置，既解决了居民的困扰，又保障了清运效率。这种“面对面说、心贴心聊”的议事模式，让居民从“旁观者”变成“参与者”，在理性沟通中消除隔阂、凝聚共识。

矛盾化解“有温度”，文明新风润人心。“枫桥经验” 的核心是“矛盾不上交”，而“解忧议事坊”则是社区践行这一理念的“文明调解室”。社区始终坚持“情理法”相结合，用文明的方式化解矛盾，让每一次调解都成为传播文明的过程。辖区内某居民组居民因农田田埂毁坏问题，一直未能达成和解。社区网格员得知后，立即邀请双方到“解忧议事坊”。调解现场，社区法律顾问先从法律角度分析责任，老党员汪叔则以“远亲不如近邻”的道理耐心劝说。“大家住隔壁，抬头不见低头见，因为这点事伤了和气多不值当。”在众人的劝说下，居民甲主动承担了修复费用，居民乙也表示理解，两户人家最终握手言和。事后，两户居民还一起参加了社区组织的“邻里节”活动，成了互帮互助的好朋友。这样的案例在社区还有很多。社区通过“议事坊+调解”的模式，将矛盾化解在萌芽状态。

共治共享“聚合力”，文明社区同建设。“枫桥经验” 的生命力在于“发动和依靠群众”。“解忧议事坊”不仅是化解矛盾的平台，更是凝聚共治合力的“文明纽带”，让社区治理从“社区干、居民看”变成“大家一起干”。社区通过议事坊组织居民公平竞标，用“以租代管”的方式破解了鱼塘长期闲置、管理缺位的难题。议事坊里，社区邀请了有养殖经验的居民、法律顾问共同参与规则制定。针对居民担心的“租赁价格不公”“承包后污染水系”等问题，大家逐条讨论：竞标采用“明标暗投”方式，由居民代表和社区共同监督；承包合同中明确约定“禁止投放有害饲料”“定期清理淤泥”等环保条款。这个项目让居民真切感受到，“以租代管”不是简单的“甩包袱”，而是通过集体商议实现了“资源不浪费、收益归大家、环境更优美”的多赢局面，也让“共商共建共享”的文明理念在实践中更加深入人心。

“解忧议事坊”搭起了民心桥，“枫桥经验”点亮了文明路。该社区将继续以“文明”为引领，让“解忧议事坊” 成为凝聚民心的“强磁场”、化解矛盾的“减压阀”、共建共享的“助推器”，用点滴行动绘就“人人参与、人人尽责、人人共享”的文明社区新画卷。（黄智祥 安徽经济报融媒体记者 张传兵）